接客や料理、お風呂は良かったのですが、部屋のテレビが映らない、ソファの座り心地が最悪でした。 早く改善していただきたいです

今回、誕生日祝を兼ねたひさしぶりの旅行で月の船に宿泊しました。総合的に判断すると料金に見合っていない宿だと思います。 お風呂はとにかく最高!!!天気が良かったので、ムーンロードが見れ、お湯の温度も丁度良くずっと入っていられるような気持ちの良いお風呂でした。口コミで掃除がされていない、シャンプーが安っぽいなどとありましたが、汚い印象は受けず、シャンプーなどはミキモトになっていました。 誕生日のクーポンとふじのくに旅行券を利用し3万円の割引となりましたが、それがなければ、13万ほどの料金となります。ですが、冷蔵庫の飲み物は有料。水でさえ３本目から有料となっていました。このクラスなら無料の宿が多いです(勿論アルコール含む) 夕食に加え朝食にも伊勢海老や鮑を頂きましたが、伊勢海老がグニャグニャで不味い。なんでこんなになっちゃった?って感じです。ソースか何かを付けて焼いたのかしら?と思ったら、朝のお味噌汁の中に入っていた伊勢海老も同じでグニャグニャ。プリプリしている物しか食べたことがないので逆に不思議でした。夕食時料理の説明があまりなく、隣の部屋から聞こえる説明を聞いて、自分達の料理と照らし合わせていました。 予約の電話で旅行の目的を尋ねられたので誕生日と伝えると、おめでとうございますの言葉はなく、ケーキはどうしますか?みたいな。お断りしたら、夕食時テーブルにメッセージカードがおいてありました。嬉しく思いましたが、担当の接客の方からも何も言われず。何か言われたい訳ではないけれど、とりあえずやっとけばいいか…みたいな、機械的な印象を受けました。食事処のドアを客に閉めさせる、誰からも、靴はそのままでいいですよ、と、言われない。若い方が多く頑張っていらっしゃったとは思いますが、おもてなしの心や、ちょっとした気遣いは不十分と感じました。お出迎えもお見送りも旅館の方が１人でした。1人でというのは初めてでした。特別、悪い印象はないのですが、１人３万円台位の料金設定なら満足感はあると思います。

あれだけ設備とか、サービスに自信を持ってやられているなら、飲み物の持ち込みに対して寛大になっていただけたら更にファンが増えると思いました。

息子の卒業祝い・就職祝い、そして結婚記念日等、いろいろ重なることもあり、家族３人で記念にと宿泊しました。 レビューで接客・サービスについての不満の記載があり心配していましたが、問題はありませんでした。 担当していただいたスタッフが若い方でしたのでベテランで大満足100点満点とはいきませんでしたが、メッセージカードを手書きで用意して下さったり、一生懸命さは伝わり好感がもてました。（マスクのせいもあったのでしょうが、もう少し声を大きく自信をもって対応されると良いと思います。） 建物の古さとお隣の棟のドアの開け閉めの音が聞こえるのが少し気になりましたが、しつらいやお料理、景色、お風呂、夜食用のおにぎりやデザートなどの心遣い、スタッフの方が教えて下さったリスにも会えて家族３人の素敵な旅となりました。また是非伺いたいと思います。

部屋からの景色は絶景でした。 特に露天風呂は最高でした。 朝食のおかずが少しだけ物足りなく感じましたが、接客が素晴らしく気持ちよく過ごせました。

夕食、朝食ともに大満足！ そして部屋からは名の通り、絶景！ 文句無しです！

２度目の訪問になります、食事は美味しかったです。露天風呂は相変わらず最高で前回は天気があまり良く無かったので大島が見えませんでしたが今回は綺麗に見えました。接客は良かったですよ。二階建てのお部屋で2階は寝室でしたが寒い日だったのでちょっと寒すぎました、トイレに行くのも2階から降りないと行けないので少し残念かな？食事処ももう少しあったかい方が良かったかと思います、後は凄く良かったです、また暖かくなったら行きたいと思います。

　有り難うございました。丁寧な接客と素敵な部屋と美味しい食事、優雅な1日を過ごすことができました。　 　一つだけ、困ったことは、洗い場が冷たいことで、体を洗っていると身体が冷え切ってしまうことです。 　露天風呂からは大島がはっきりと見えて、夜は満天の星空が、朝は綺麗な日の出が見えて、最高でした。是非また行きたい旅館の一つになりました。

到着日は天気が悪く雨降りで大島は見えなかったのですが、宿で用意していただいた照照坊主の効用で、天気予報を覆し、翌朝は薄っすらと伊豆七島をのぞむことができました。部屋付の露天風呂は最高です！到着から翌日の出発まで入り続けました。ありがとうございました。

昨年の夏に宿泊させていただきまして その時にお料理と絶景の露天風呂に感動 しました。 私達夫婦の中では、月のうさぎさんのお料理は、一番だと思ってます。 今回も美味しいのは勿論ですが、幸せを感じました。 絶景の露天風呂も堪能出来ました。 お部屋と食事担当のスタッフの方の心遣い に感謝です。 とても良い休日を過ごす事が出来ました。 　　　　ありがとうございました。

这是我住过最好的温泉旅馆！和照片里一模一样，我们独享二层小楼和单独的院落，一层客厅二层卧室，院子里的私汤非常大，关键是就在海边，正对大岛的绝佳海景，一边泡汤一边看海，实在是太美了！ 我们是农历八月十六去的，正是满月的时候，月光洒满了海面，院子里赏月太美了！第二天早上五点半还欣赏到壮美的海上日出！ 餐食非常丰盛，龙虾鲍鱼金目鲷，味道是以食材原味为主的。 从接待check in开始，就是在单独的个室，吃饭也是在个室，住宿泡汤都是独享的，不用和其他客人见面，疫情期间觉得很安心。 旅馆提供车站的接送，没有想到是一辆奔驰汽车来接我们！第二天离开的时候，听说我们要去城崎海岸，店主主动提出送我们过去，于是又享受了大奔把我们送到了景点。 旅馆的名字是月之兔，店中各种兔子元素的装饰，非常可爱！ 非常享受的伊豆之行，感谢月之兔，我们会再来的。

絶景のお部屋、露天風呂で、とてもリラックスできる時間を過ごせました。食事もおいしく、量もちょうどよかったです。フルーツが苦手だったことに対する対応、誕生日の手書きメッセージなど、本当にありがとうございました。

到着の出迎えが無かった。 部屋のエアコンが煩くて耐えられない。 夕食は殆ど美味しくないです。料金に見合いません。露天風呂の眺めは素晴らしいと思います。 部屋のTVデジタル放送は.電波事情でプツプツ切れます。

接客がとても丁寧でゆっくり過ごせました。 強いて言えばエアコンが雨が降っている様な音がしますので気になる方は気になるかもしれません。 また利用したいと思います。

絶景の温泉に美味しいごはん。最高でした！！！従業員さんの接客も素敵でした。ありがとうございます。

この度は大変お世話になりました。 母屋から別邸にむけての雰囲気やお部屋の雰囲気は個人的に好きな風情でした。中でも内風呂の雰囲気や造りがよく、好きでしたが、お部屋から見る絶景の露天風呂は本当に最高でした。夜の露天風呂も環境がよく素晴らしかったです。明朝の朝日をみながらの絶景の露天は優雅でしかないと思うほどの絶景を独り占めしているようでした。スタッフさんの方々にも大変丁寧な心使いをしていただけたように感じますのと、料理も色とりどりの味わい方を工夫されており他には無い楽しみ方、味わい方ができ、美味しくいただけました。またご予約させていただきます。

とても親切にしてくださりありがとうございました☺️ サプライズも食事中に用意してくれたおかげで彼もとても喜んでくれました！！ てるてる坊主も可愛かったです

サービス料がかかるなら予約サイトに別途サービスがかかりますの一言記載が必要だと思う 金額もたかめならTVの電波の状態もよくしてほしいし せめて露天風呂の中の掃除ぐらいしっかりしてほしい！！！！！ 虫や落ち葉が下にいっぱい沈んでいたら気分もだいなしだしぶちこわしです 値段はともなってないと思います

部屋から見える景色は、大変素晴らしかったです。温泉の質は、いまいちでした。夕食は、全体的においしかったですが、うなきのごはんは、いまにでした。テレビや雑誌に取り上げられていたと聞いてましたが、その期待とは、若干、かけ離れていました。

一度は泊まりたい宿に泊まってみて率直に言いますと泊まって良かったです。 絶景の露天風呂、毎月伊豆の施設に宿泊してますが上から目線。1階から見る下から目線の眺望は最高でした。初めて伊豆大島がくっきり見えて感動しました。 夕食もお気まりの伊勢海老お造り、金目鯛煮付け、ステーキ、飽きてきた中、月のうさぎの初めて味わったお造り、鬼瓦焼き、溶岩焼き、最高でした。 送迎～お出迎え男性スタッフの接客は素晴らしいです。最初の電話対応でハキハキしてたので安心出来ました。 一つ接客を普通にしたのが配膳係の一人の方の世間しらずと言う事とチェックアウトの時の無愛想の対応、女性方の対応が残念でした。 しかしとても良い温泉旅行が出来ました。 有難うございました。

二度目の宿泊でしたが、今回もとても素晴らしい滞在になりました。おもてなしもお部屋も大満足です。またぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました。

露天風呂のタイル（寝ぶろ）のタイル（板）が剥がれていて危ないと思った。 食事の時間になったら電話で連絡します。と言われたので待っていたが、朝、夜とも無かった。 食事も美味しかったし、風呂も良かった。

ずっと訪れたかった「月のうさぎ」様に、主人のお誕生日をお祝いして伺えたこと、とても嬉しく思っています。広々とした個室露天風呂ではゆったりとお風呂を楽しむことができ、夕食後に部屋に戻るとサプライズで主人へのお誕生日メッセージが用意されており、冷蔵庫にスイーツが用意されていたりと、きめ細かい心配りに心から感謝申し上げます。また是非伺わせていただければと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

夕、朝食ともに素材がひどすぎます。 とても食べられませんでした。 あの内容のものを自信を持って出すスタッフの味覚は恐ろしい。

親へのプレゼントなので送迎サービスは欲しかったです。 送迎の有無を連絡したのにキャンセル料が発生するタイミングでの返答でした。 プレゼントなので金銭の負担なしに旅行させてあげたかったのに残念です。 早めに分かっていればタクシーやレンタカーを予約できたので。

有名な月のうさぎ、１度行ってみたかったので久しぶりの夫婦での旅行に選びました。 宿はもちろんよかったですが、スタッフの気遣いがとても良かったのでランキングとかもよいのでしょう。 私は食事中、突然花粉症のせいで鼻が出てきてしまい、ティッシュを持ち歩いてなかったのでぐすぐすしていたら、すぐにティッシュをBOXごとと捨有名る箱を持ってきてくれました。主人もお尻が痛いと座布団をお願いしたら、翌朝の食事の場所に座布団とティッシュとゴミ入れを初めから用意していただいてとても感激しました。 お食事は今までの旅館の中で1番美味しかったくらい気に入りました！ あとはお天気が良く暖かかったら、ゆっくり露天風呂に入れたのに、すごく寒かったので１回しか入らなかったのが残念でした。 夜にSAXの生演奏も聞けて 素敵な旅行の思い出ができました。 またぜひ伺いたいと思いました。 ありがとうございました。

2階からの景色、露天を風呂からの景色は、最高でした。自然の野鳥のさえずりは、最高の演出でした。

夕食の前菜のプレートは、できあい感が強く味もいまひとつでした。最後の食事とデザートは、あとでお部屋に運んでもらうことも選択できるというアイディアはよかったと思います。

とても心に残る宿でした。お部屋にしても食事にしても、こちらの期待を上回るもので、とても素晴らしかったです。特に夕食は、何が出てくるのかわからないワクワク感がありました。必ずまた伺いたいですし、家族にも勧めたい宿です。ありがとうございました。

母への親孝行の為にこちらの旅館を選びました。８月に友人と行った時以上に感動しました。 お食事、お部屋、お料理、お風呂と素晴らしく。 それ以上に接客にとても癒されました。 また是非伺います。