女2人旅で宿泊させて頂きました。 お食事、温泉もとても良くて非日常を味わえて本当に楽しい旅行になりました。 大浴場は時間帯にもよるかもしれませんがほぼ貸切の状態で入れました。 朝風呂も入りましたが客室露天風呂付きのお部屋もあるせいか全然混んでなかったです！ 夕食は個室で、食事中に女将さんが挨拶に来てくれました。 生憎の雨で雨女...と友達と話していたところ「恵の雨」と言って頂けたり、とても優しくて綺麗な方でした。 朝食も広めのテーブルで他のお客さんとの距離も保たれており、ゆっくり食事できました。 アレルギーにもきちんと対応してもらって感謝です。 お部屋も広く、眺めも綺麗で満足です！ 強いて言うならお部屋の御手洗の臭いが少し気になりました...。 従業員の方は外国人の方が多いですが、皆さん日本語がお上手で丁寧にお仕事されてました。 またぜひ利用したいと思います。 ありがとうございました。

１２月に行くのは初めてでしたが、天気も良く今回も楽しく過ごせました。 又、泊りに行きたいです。

部屋・風呂共に素晴らしい眺望に、心を尽くした接客、地の物盛り沢山の美味に、母も感動しておりました！ 特に、露天風呂のあの眺望と来たら！ 母と湯に浸かりながら「こうして湯に浸かり、小鳥の囀り、萌ゆる木々と清流の世界に身を置くと、日常の全ての煩わしい問題を忘れるから、日本人て単純なのかもね。それか、問題自体が この大自然を前にすると大した物じゃ無いのかもね」と話してました。 夕飯も、湯葉や和牛や川魚といった地の物をふんだんに使用した、豪華な夕飯に丁寧な接客。 途中の女将の挨拶と、まごころの宿に相応しいものでした！ 到着時も、車寄せの丁寧な対応と頭が上がりません。 朝食も地産で短い滞在でしたが、当地を堪能出来ました。またお伺いします。

リニューアルされただけありのきれいな部屋に大満足。露天風呂に何回も入りました。

楽しく過ごせました。また、泊まりに行きたくなります。 今回は接客がとても良かったです。

出迎えから案内、食事中の気配り、従業員間の連携やフォロー体制など、どれをとっても申し分のないものでした。もちろん食事も上品かつ健康的なもので、大満足でした。従業員の方は外国の方が多いようでしたが、説明も流暢で、日本人以上に丁寧な気配りがされ、女将の教育の素晴らしさに感心させられました。夕食時に個室の食事会場一つ一つに女将が挨拶に来られ、清寧なご挨拶をいただき感激しました。その折りに、還暦を迎える妻への労いの話をしたところ、出発時に、記念品と共に手書きでの丁寧なお祝いのお手紙も頂き、妻もとても感謝していました。 外国から働きに来られている従業員の皆さんは、このような円安の時代で大変かと思いますが、これからもこのホテルを盛り上げるスタッフとして頑張っていただきたいと思いました。

新しく作られた部屋だそうで、綺麗で広々した素敵な部屋でした。のんびり過ごさせていただきました。

大変素晴らしいおもてなしを頂きありがとうございました。母の米寿を祝う旅行でしたが宿の女将さんからもお祝いとお土産を頂き、家族皆、まごころの厚さに感動いたしました。家族旅行に素敵な思い出を添えることができました。本当にありがとうございました。 宿の皆さんもご挨拶から丁寧です。宿の近くまで歩いて行った際、玄関先よりもっと先から声をかけてくださいました。中居さんも親しみをもって話しかけてくださいました。 夕食はどれも美味しく、熱いものは熱いうちに出してくれるなど食べる人への気遣いを感じました。 お腹いっぱいで大満足です。女将さんが丁寧にご挨拶にきてくださいました。お忙しい中感謝です。 朝食は和食膳ですが、ご飯をおかわりしたくなるおかずがたくさんありました。特にお味噌汁は具だくさんで弟は3杯おかわりしてました。お風呂は露天風呂がとにかく素敵です。川の音、木漏れ日と川を渡る風がお風呂の気持ち良さを数段あげてくれてました。脱衣場もきれいですし、ドライヤーもナノイーが置かれてます。 お部屋は川を望む和室でした。驚いたのは部屋に2つのイスが用意されてたこと。母と弟はヒザが悪く正座ができません、そのことを事前に伝えたところ、用意してくださったのだと思います。この気遣いの細やかさ、他ではなかなかみられません。 こちらのお宿にはきらびやかさはありませんが、本物のおもてなしがあります。宿の皆さんがあたたかく迎えてくださいます。静かな時間をのんびりと思い出深い時間を過ごしたい方におすすめいたします。

部屋がとても良くてくつろげました。 食事、お風呂ともに満足しました。また、行きたいと思います。

雰囲気の良いお宿なのに幼い子供を連れての宿泊を歓迎していただき嬉しかったです。 ベビー用のチェアやベビーラックも用意していただけたので安心してゆったり食事出来ました。

部屋、お風呂、食事、そしてホスピタリティ、全て大満足です。 チェックアウトして、少し離れた所で写真を撮っていたら、見送りの人が走って来てくれて、写真を撮ってくれました。ありがとうございます。 また、必ず泊まりに行きます。 とても、良い旅行になりました。

とても良いお宿でした。まず、全てのスタッフの方が礼儀正しくとても良い印象でした。館内、お部屋、お風呂もとても綺麗にされており、気持ち良く利用できましたし、ロビーやお部屋やお風呂からの景色も素晴らしく、鬼怒川のお気に入りの宿になりました。食事もとても美味しくて、特に岩魚のお造りは初めて食べましたが、こんなにおいしいものなのかと感動しました。朝食もとても手の込んだものばかりで、朝なのに三杯もご飯を食べてしまいました。女将さんのご挨拶もとても温かいお言葉で、リピーターが多いのではないかと思います。妻と娘と三人でお世話になりましたが、三人ともとても気に入ってしまい、近いうちにまた伺いたいと思います。毎月一、二回旅行をしておりましたがこのコロナ渦の為6月以来の旅行なので、とても楽しみにしておりましたが、本当に良い旅行ができました。ありがとうございました。

イワナの刺し身を夕食に、アユの干物を朝食に頂きました。川山の食材を細かなところまで味と食感を考えながら、おしゃれな有田焼の器で供して頂き堪能しました。あっぱれです

大変お世話になりました。母の喜寿のお祝いにとお世話になり、おかみさんからお祝いのお手紙とプレゼントを頂き、母もとても感激していました。鬼怒川温泉は初めての♨️と宿でしたが、とても良い温泉宿でした。食事も素朴でしたが工夫しておりとても美味しく頂きました。牛しゃぶのタレは少ししょっぱく、もう一工夫がほしい。肉かいいだけに。 そしてこのシステムは良いと思ったのが夕食に頼む飲み物を事前に部屋からスマホでQRコードを読みオーダーできるのはとても素晴らしいと思いました。 また、行きたくなる宿でした。

売店の規模が小さかった。部屋に出して戴いた梅干しが美味しかったです。売店に置いていなかったのが残念です。

非常にコストパフォーマンスに優れた良い旅館だと思います。 ・従業員の教育が行き届いており、ホスピタリティに溢れていた。 ・夕食を別の個室で取る理由が、部屋に匂いを残さないためである点は配慮ができていると思った。 ・支払いが某バーコード決済でできる点は革新的かつ、スピーディーな会計ができるため非常に良いと思った。 ・車の出し入れは完全にお任せで非常に楽であった。

還暦祝いで利用させて頂きました。施設も綺麗で行き届いています。アメニティも充実していました。 お祝いまでして頂き本当にありがとうございました。お陰様で楽しい旅になりました。 今回行けなかった、観光地も是非巡りたいと思います。次回も利用させて頂きたいと存じます。

大変親切に対応して頂きありがとうございます！ 料理もお風呂も良かったです。またいつか行きたいです

細やかな配慮をいただきありがとうございました。お陰さまで気持ちよく過ごさせていただきました。段差の無い浴場はとても良かったです。高齢の親を連れて来るのに安心できました。

とても丁寧な接客ありがとうございました。お部屋も綺麗で、設備も整っており快適に過ごすことができました。食事も味、量、内容全てに満足しております。友人もとても満足しており、帰路で「いい宿だったね」と申しておりました。 卒業旅行でとてもよい思い出ができました。また鬼怒川に行く機会がありましたら、利用させていただこうと思います。

すごくいい温泉とお部屋とサービスで、とてもリラックスできて良い旅行になりました。また是非利用したいです。ありがとうございました！ 子供用のアメニティや浴衣や、朝食があると嬉しいです。朝食はバイキングの方が嬉しいと思いました。子供は食べられるものがほとんどなく、ごはん、お吸物、のりしか食べられませんでした。 夕食は個室のテーブル席で量もたくさんあり、美味しかったのですが、酢の物が多すぎたのと、もう少しメイン料理に力を入れて欲しいと思いました。

働いてる人の接客態度は大変いいと思います 食事は地物のを活かした内容で個室でいただけたのが良かった 禁煙の部屋でなかったのでタバコ臭かった

女将の心温まる挨拶に老舗を感じさせる有意義な気分にさせていただきほっこら致しました。 浴室にはバスタオル・ﾌｪｰｽタオルが無いとの伝言は頂きたかったです。 裸になってから再度浴衣を着て部屋までタオルを取りに行ったことは初めてでした。 配膳時に女中同士の小競り合いを目の当たりに見て、器を音を立てておいてゆくのには驚きました。 残念でなりません。

誕生日が近いということで色々してくださってありがとうございました

スタッフの方々の細やかなサービスか印象的でした。女将さんも食事会場にご挨拶に来て下さり、誕生日が近かったのでお祝いのお酒やお土産までいただいてしまいました。 施設の規模も丁度良く、ゆっくり過ごす事が出来ました。

なかなか家族全員の都合が合わず、旅行出来ずにいましたが、家内の企画で 久しぶりの旅行を堪能できました。 女将のサプライズと従業員の方々の心遣いに感謝します。 記念すべき旅行になりました。 ありがとうございました。

この度は大変お世話になりました。 お夕飯やお風呂はとても良く満足いたしました。 口コミがとてもよかったので期待しておりましたが、期待しすぎてしまったのかそこまでのホスピタリティは無いように感じました。 特に夕飯の後にお布団の準備をしに来た女性が、こちら側がテーブルを退けるのを待っていて不快でした。 ある程度の金額のお宿なのに、布団の準備を手伝わなければならないのはとても残念です。 朝ごはんもお米は美味しかったものの、他のものはあまり口に合いませんでした。 改善いただけることを期待します。

それなりに良かったです。 帰りのお土産は喜んでました。

とても気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。有難うございます。

大満足の宿泊となりました。 部屋も、装備も申し分なく良かったです。 お部屋担当の方もとても感じ良く、さらに、大女将さんがわざわざ挨拶にいらして本当に素敵な、あたたかいお宿だと、感動しました。 家族全員がまた来たいと、帰りの車中で話していました。 またぜひ宿泊したいと思っています。 ありがとうございました。