早い時間から駐車場を利用させて頂く事が出来とても感謝してます。お陰様でホテル周辺を色々散策出来て良い時間が過ごせました。

昨年度に引き続き利用させてもらいました。 わんちゃんが安心して泊まれるホテルでとてもよかったです。 対応も迅速にしていただき感謝しています。 また利用させてもらいたいと思います。 ありがとうございました

ゆっくりすることができました。

無料サービスが沢山あって満足しました。SDGsに、ワンコの館内着、グッドアイデアです。 　また、夜勤明けの方々が楽しそうに通用口から出て行く光景は、心を清々しくしてくれました。働きやすい職場で、真心を持って接していただいて、またお世話になりたいです。

以前冷蔵庫にあったオランジーナがなくなって残念です。 朝食時に夕食開始時刻を聞かれなかったです。（忘れていたらしいです） 貸切風呂（炭酸風呂）の手すりに誰かの毛が絡みついていました。 その他は概ね満足しています。

こちらの勘違いで、1泊目ツイン、2泊目ダブルで予約してしまったのですが、その後のフォローは良かったです。 つまり、2泊3日で1泊目は朝食付きで2泊目は2食付きという変則な形で予約しました。 予めの電話確認時に、家内用の室内着にSサイズを所望しておいたのに1泊目に用意はされていませんでした。 フロントに電話で連絡して届けてもらいました。また、ペットシートを2枚お願いしていたのですが、 それも用意されていませんでした。これもフロントへ連絡して持ってきてもらいました。 2泊目は家内用Sサイズ部屋着、ペットシート2枚も部屋に用意してあったので良かったです。 食事も朝食はブッフェスタイル、夕食はフランス料理で美味しかったです。夜泣きそばもやっていて よく食べたので体重が増えてしまいました。これから節制します。 総じて満足しましたので、また利用させていただきます。

同部屋で2回目の利用でしたが、設備面、接客、食事とも大満足でした。 ただ、所々改善して欲しいところがありました。 １点目は部屋のソファーに染みが目立ったこと。 ２点目はバルコニーの清掃が若干雑だったこと。 ３点目は同伴者が難聴の障害を持っていたが、テレビの字幕設定が出来なかったことです。 細かい部分ですが、改善してもらえれば、更に評価は高くなると思います。 わんこも大満足で喜んでいたと思います。 また伺います。

1.部屋 トイレ・バスの扉、居室の扉が木製で建付けが悪く開け閉めの際大きな音を立てる。 2.風呂(室内) ユニットでないだけましだが、犬の毛が落ちていた。 3.朝食 バイキング方式、なくなった食材の補充が遅くて食べそびれた。 4.接客・サービス 犬用バギーの無料貸し出しは良かった。 朝刊のサービスなし(コロナ過において？共用スペースに用意されている) 5.その他 アメニティがお粗末 犬の朝食が有料(1,000円～) 犬の浴室利用が有料(2,000円) 総合 犬の朝食、浴室利用料金は当日知らされ、チェックアウト時には入湯税を徴収されたが、総合的に金額に見合う施設ではないと感じた。 自身の再訪はおろか友人知人に勧めたいとは思わない。

コロナ禍の影響か、以前あったサービスがいろいろ簡略されていました。 ・連泊だったのですが、家内の部屋着サイズを変更ししてもらったのに2泊目も連絡しなければ変更されなかった。 ・貸し切り風呂にシャンプーを置かないなら、部屋に書いておくか、チェックイン時に言って欲しかった。 ・以前あった入浴時に使う籠に部屋番号クリップが無くなっていた。大風呂利用時に使いますよね。 良かった点 撮影スポットのハロウィン飾りは良かったです。

愛犬と一緒に楽しませてもらいました。ご飯も愛犬と一緒に食べられて嬉しかったです。 普段仕事でお留守番が多い子なので、ご褒美と思い宿泊を決めましたが、人間の私たちも充分楽しませていただきました。また次回お泊まりしたいと思います。

正直、犬連れで泊まれるホテルはお値段の割にガッカリすることが多い。 初めて「また泊まろう」と思いました。 一階のお庭付きのお部屋でしたが、ベッドを上げると広く使え、 匂いも気になりませんでした。 お庭がもう少し広いのかと思いましたが…笑 お食事も美味しく頂き、ソフトドリンクやおやつ等、フリーの物が多いですし、 ワンコのタオルやシート等、常備されており荷物も少なく助かりました。 ワンコの宿泊費もタダ！これは飼い主にとっては有難いです。 人にも犬にも優しいホテルでした。 強いて言えば、大浴場の脱衣場に髪の毛がたくさん落ちていた事が 唯一のマイナスポイントでした。 またお世話になります！

　愛犬の誕生日も近いというこで伺わせてもらいました。今回でで2回目ですが前回と同様大変満足させてもらいました。また伺いたいです。

犬を家族の一員として、迎えてくれる最高のホテルだと思います。

毎度アメニティが良くて満足しています。 顧客のして欲しいことが解っている対応で満足です。 できれば、専用のドックランとかもあればさらに良いのですが、あのロケーションでは望むべくもなしですね。 コロナ禍で大変だと思いますが、出来るだけ利用するようにして応援させてください。

とても雰囲気も良く、コロナの対策もしっかりしていて居心地良く一泊できました。久々の休日をゆっくり過ごせました。有り難うございました。まあ、機会がありましたらご利用したいです。

評判通りのとても素敵なホテルでした。土曜日の宿泊でしたが早めに駐車場を利用させていただきチェックアウト後も14時頃まで駐車場を使って良いとの事で時間を気にせず何度も軽井沢銀座に出かけられました。ホテルがキレイなのはもちろん、お部屋も前庭付きで付きで開放的でアメニティも揃っていて荷物が少なく済みました。ペットの室料込みもかなりポイント高いです。素敵な撮影ブースがたくさんあり、どこで写真を写しても映えます。お風呂も料理も大変良くスタッフさんも全員優しくラーメンやシューアイス、乳酸飲料などいろんなサービスがありホテルに1日中いても楽しめる気がします。今回リラックスさんの旅行券やgotoの割引などで信じられない位、お得に宿泊できました。ぜひ今度は夏頃にでもおじゃましたいです。本当にありがとうございました。

はじめてのワンコ同伴の旅行、とても良い思い出になりました。 ワンコには至れり尽くせり、痒いところに手が届く感じが良かったです。 スタッフの方の対応も皆、大変しっかりして満足です。 ただ、朝食のバイキングの時間帯が皆が忙しなく、配膳が間に合っていないのが残念だったのと、お部屋もキレイに空気清浄機などあって良かったのですが、うちの子が汚してしまったかもと思いコロコロをしたら、うちの子では無い他の犬の毛があったのも残念でした。 それ以外はとても満足です。 立地も旧軽井沢から散歩がてらちょうど良い距離で、今度は違う季節に伺いたいと思います。 この度はありがとうございました。

とても気に入りましたまた是非行きたいです。

いつもお世話になっております 食事もおいしく部屋もきれいで過ごしやすいです 足洗ったあとのテーブルはいいですね 拭きやすくなりました 朝の食事ですが、旬の果物をもう少したべれるようにして欲しい 単品がいいです ミカンやパイナップルは別にしてください

一番感動したのはディナーです。今まで食べたコース料理でダントツで美味しかったです。アレルギーではなく食べられないものを念のためお伝えしたところわざわざお手間をかけてくださったこと、本当に感謝しております。総合的に見ると量は多かったのですが、一つ一つの料理の量が丁度よく、また、料理が提供されるスピードが早すぎなかったこと、わんちゃんと一緒に食べられることも有り難いポイントの一つでした。サービスもとても豊富でした。大浴場がどうしても密になってしまったので、そこがすこし気になりましたが、とても満足できました。わんちゃんを飼っている方には本当におすすめのホテルです。また泊まりたいです。ありがとうございました。

ディナーがとてもおいしかった。ペットが安心して泊まれた。いい想い出になりました。ディナーと比べると朝食はワンパターンで、暖かい飲み物がぬるかった。

いつもお世話になっております。愛犬も家内も大満足。軽井沢の宿泊はルシアンさんが常宿となっています。スタッフの皆さんが楽しそうにお仕事をされていると感じています。リラックスできる雰囲気がとても嬉しいです。これからもお世話になるかと思いますが、どうぞよろしくお願いします。

痒い所に手が届いています。他の地域にも展開してください。

ワンコ連れが安心して泊まれるホテルでした。 お部屋もラウンジもレストランもお風呂もすべて清潔感がありキレイでした！ ベッドの寝心地がとても気持ち良くてぐっすり眠れました。 食事は季節感があり目でも楽しませてくれましたが、味はぼんやりした感じを受けました。 でも美味しく楽しいひとときを過ごせました。 改善してほしいことは　①生ビールが飲めるようにしてほしい②お風呂のお湯が循環タイプだから仕方ないとしても新しいお湯を定期的に入れてほしい。（貸切風呂はなんとなく気持ち悪く感じる。）

施設、サービス、食事、ロケーション、全てにおいて満足。また、伺いたいと思っています。

この度はお世話になりました。 口コミ通りとても清潔感があり、スタッフの方の接客もよく、とても満足できました。 また是非利用させていただきます！

愛犬と一緒にとても楽しく過ごすことができました。 食事の時間も愛犬と一緒に過ごせたことが とても驚きましたが とても満足でした。 他の宿泊者の方々もとてもマナーが良く 快適なホテルステイが出来ました。 ありがとうございました。

大変お世話になりました。犬も人も快適に過ごさせていただきました。 前庭が思っていたより少し小さかったこと、また前庭が駐車場に隣接していたため、いちいち人の気配に反応してしまい吠えまくってしまったのが少し残念でしたが、スタッフの方々の親切で行き届いたサービスに感謝します。 また機会があれば是非お世話になりたいと思います。わんこのバースデーケーキもありがとうございました。大口開けて美味しそうに頬張っていました。良い誕生日祝いになりました。 ありがとうございました。

記念日旅行でしたが、お陰さまでとても良い時間を過ごすことが出来ました。あちこちに泊まりましたが犬同伴宿は比較的お食事がイマイチが多い中、私たちにはお味も量も良かったです。私たちはたまたま夜のお出掛けが控えていたので提供のスピードも早くて良かったのですがゆっくりお食事されたい方は２交代制の前半は忙しいかもしれませんね。 改善した方が良いことはお部屋のアンケートに書かせて頂きました。 一番、良かったのは宿泊者のマナーの良さ。どのわんちゃんもそのご家族もとても和やかで幸せそうにしていた事です。 それもルシアンさんが居心地がよい証拠かと思います。 ありがとうございました。

全く価格に見合っていない印象です。 設備、食事、サービス全てにおいて最低レベルでした。 特に問題だと感じた点は、 ・ペットが泊まれるとはえ部屋の匂いが悪過ぎた ・ソファやシーツを触ると痒くなった ・食事が美味しくなかった、特に2連泊の2日目 この内容でこの金額は信じられません。 これまで利用した全ての宿泊施設の中でも最低レベルです。