3泊お世話になりました。 ほぼほぼ満足した滞在でしたが、一点だけ。 ２日目と３日目の清掃後の備品の補充に、違いがあったのが気になりました。 それも、２日目に無くて３日目に有った物があったのが気になりました。 情報の共有をもう少し意識できると良いのかなと思います。 フロントなり食事の際なりにイロイロ尋ねた時の対応は、とても良かったと思います

普通なサービスを立派にしてる感じを出してる旅館。 いい料金だからもう少し接遇マナーとサービス提供を頑張って下さいね。 もう行きませんが。

和洋室スイート 客室露天風呂付に泊まりました。 部屋はキレイで部屋のお風呂もとてもよかったです。 晩御飯は歩いて居酒屋などに行っていたためわかりません。周囲には歩いて行けるお店が結構あります。 朝ごはんはバイキング形式で普通の宿と比べて品数が多くよかったです。

初めて宿泊させてもらいましたが、接客業としてのスタッフの対応が全てにおいて親切、丁寧で良かったの一言です。ありがとうございました。

接客、また、お料理、お部屋、お部屋の添え付いた温泉、大変満足でした。 機会があれば、また是非利用させていただきます！ 有難うございますました。

私の勘違いですが、ホームページの露天風呂付和室客室の写真と和洋室の写真とを間違えてしまい、部屋に入った瞬間にベットルームが無い事に驚きと共にガッカリ。 個室露天風呂付きで普通の布団とはチョッと考えられないです。 又、ソファも無いので寛ぎ感はかなり弱いです。 幾ら和室とは言え、ソファは必要じゃ無いでしょうか。 写真を見る限り、和室と和洋室が同料金と言うのは、少し納得がいきません。 後、湯船の檜がかなり痛んでおり快適とは言えません。 又、ヘアーコンディショナーのボトルが壊れており、スムーズに出ませんでした。 こう言う細かいところにも厳しくチェックしないとお客様満足に繋がらないと思います。 厳しい事ばかり書かして頂きましたが、その他は概ね満足致しました。 それと専用ラウンジは中々良いアイデアだと思いました。

経営者に 部屋の清掃が、、、 各部屋(寝室、居間、ソファー)の仕切り 襖戸(簾？の嵌め込み仕様) 雰囲気は、良いが 残念なことに 埃が　簾に溜まっていることに気付き ゆっくり寛ぎの予定を 変更して 朝一の朝食(07:30)、 送迎バスに切り替えて 去ることにした

丁寧な接客をして頂き大変感謝しております。

夕食で毛が入っていましたがすぐに対応してくださり、感謝します。 またお部屋の露天風呂も大満足です。 記念の品もありがとうございました、2人で車で喜びました。

温泉が部屋のお風呂で楽しめるということで、お部屋を指定して予約しました。 期待通り（掛け流しでは無いものの、山代温泉では普通）で、何時でもお風呂に入れて、また小さいものではなく大人二人でも余裕で入れる大きさで満足しました。 仲居さんは、歳上なのでやむを得ないかもしれませんが、もう少し口語調でなく丁寧な言葉を使われる方が良いかもしれません。ある意味フレンドリーなので、人によっては受け入れられると思いますが。 食事については、活カニを期待して橋立蟹のコースで。驚いたのは、コースのお刺身に普通の？かに刺しが1本付いていたこと。蟹コースなので、中途半端なカニ足を出すなら抜いた方が良かったのでは？と思うレベルのものでした。 で、肝心の橋立のタグ付活カニのお刺身は水っぽくなってしまってました。水にさらして花を咲かせるのでやむを得ないのかも知れませんが、他のカニメインの所を知っているだけに残念でした。ただ、お部屋のお値段と食事のお値段とで考えると仕方ないとも思います。 部屋は良かったので、今度はカニ以外で行きたいと思います。

彼女との記念日に伺いました。 お部屋も綺麗で、お部屋の露天風呂もとても良かったです。 ラウンジにはマッサージチェアや岩盤浴があり、お酒を飲みながら快適に過ごすことができました。 お料理も美味しかったんですが、もうひと工夫あるとよいかと、、、 チェックアウトの際にはお土産もいただいて、総合的には満足です！ また機会があれば利用したいと思います。 ありがとうございました。

担当いただいた客室係の方、クラブラウンジの方、お見送りのフロントの方の接客は非常に良かったです。 ただ、お茶菓子がいつまでも下げていただけていなかったのが残念でした。 お食事はボリュームもあり、蟹がとても美味しく、これまでそれほど蟹を好んで食べなかった息子がすっかり蟹好きになってしまいました。

彼との久しぶりの旅行で、せっかくなら素敵なホテルに泊まりたい！と、こちらのホテルを利用させていただきました。お部屋を担当してくださった方も、食事を担当してくださった方も、大変丁寧な対応をしてくださり、またホテルの設備も充実していて大満足でした。とても快適だったので、朝寝坊してしまい、ラウンジをほとんど利用できなかったのが後悔です（笑）またぜひ泊まりたいと思います。 ありがとうございました。

　初めての山代温泉を楽しませていただきました。お風呂は個室と大浴場を利用致しました。利用した日は、お客の数が少なかったようで、ゆっくりとすることができました。料理もおいしくいただきました。ただ、私達の年齢では、量が多すぎるような気がしました。最近よくある少量美食といったような選択もあればいいですね。ラウンジもあり、リラックスできました。難点をあえてあげるなら、旅館の利用後のアンケートを取られた方がいいかと思われます。それが改善につながる重要な情報だと思うからです。最近は、ビジネスホテルでもアンケートを取られる場合がとても多いのですが、ここではそれがありませんでした。もし、アンケートがあれば、記載したいなと思う内容をここで書きたいと思います。 　最初に、つまらないことですが、とても重要なことでもある、食事の際のアルコールの価格のことです。お酒のメニューで日本酒も含めその価格が想定外の高さに驚きました。市場価格との乖離度合が少し大きすぎるような気がしました。気楽に食事とアルコールを楽しもうという気が失せてしまうのではと思いました。おそらく、いろいろな方も、似たような感想を持たれたのではないかと思います。 　前日、他の温泉旅館に宿泊しましたが、サービスの工夫や気配りの仕組みなどに、いろいろな違いを感じましたので、より鮮明な思いになったのかもしれません。ともあれ、対応いただいた女性の方や、食事の際のいろいろな方の対応はホスピタリティ溢れるものでしたので、満足しておりますが、その他の少しのサービス改善をされるとぐっとリピーターが増えるのでは、と思った次第です。山代温泉は景色や街歩きなどの魅力は必ずしもお奨めとは言えない温泉街ですので、旅館内での過ごし方の満足度アップがとても重要かと思います。

専用ラウンジがフリードリンクなのが嬉しかった。ゆっくりしたかったがグループでうるさい人がいたのが残念だった。 また別の機会に利用したい。

中居さんの親切な対応、とても居心地良く過ごさせて頂きました。又、利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

冷房をつけたのに暖かい風しか出てこなかった。

担当がIさんでよかったです。 会話もとても楽しかったです。 最高の旅行にしてくれてありがとうございました！

大変優雅な時間を過ごさせて頂きました。

今回は主人のご卒業祝いとして、前から一度は行きたかった山代温泉で瑠璃光にお世話になりました。 とても至れり尽くせりで、お食事もスピードが遅い私に合わせていただき様子を見ながらご用意いただいたり ラウンジではこれでもか！なくらいに居心地が良く長居をさせていただきました。 お部屋に関しても1日ではもったいないくらい居心地が良く、せめてあと1泊・・・と思いながらの帰宅となってしまいました。 街全体も皆さん親切で、暫くは北陸方面を攻めようと主人とも話をしております。 その時には、前回帰る直前に気付いたミストサウナも使用したいと思ったので 是非今回とは違った堀炬燵のある部屋でお願いをしたいと思います。 帰りにはお土産までいただき、すぐにでもリピートしたいお宿の1つとして また計画を立てたいと思います。 ありがとうございました。またお邪魔する時にはよろしくお願い致します。

結婚記念日で宿泊させて頂きました。部屋も広くて、料理も美味しく頂きました。チェックアウトの際にプレゼントまで頂き本当にありがとうございました。

この度は素敵な時間をありがとうございました。 丁寧な接客にびっくりするほどの心遣い。 お部屋も広々としていてゆっくりすることができました。 ラウンジもとっても素敵でした^ ^ 特に夕食はとても美味しくてお腹いっぱいになり大満足です！ 初めての彼との旅行で最高の思い出になりました。 ありがとうございました。 また絶対に行きます！

大変お世話になりました。 年に20回程度夫婦で旅しております。 全ての面で最高評価です。 苦言を書くなら妻からは女性のお風呂の脱衣場にクモの巣があったとの事です。 私からは男性用の露天風呂の庭のビニールホースが 少し気にはなりました。 これからも最高のおもてなしを祈念しております。 また、近い日にお邪魔したいと思う今です。

私たち二人についていただいた担当の方が大変きさくで明るく接していただき、楽しく過ごさせていただきました。また、帰りにはお土産をくださり、ありがとうございました。今回は日程が決まっていたためやむを得ず喫煙室で予約しましたが、やはりにおいが気になって部屋でくつろぐ時間を削ってしまいましたので、次回は禁煙室が空いているときに予約したいと思います。 夕食も朝食も大変おいしかったのですが量が多く食べきれなかったのが心残りですので、できれば品数は多いけれど量が少なめのコースを設定いただけるとありがたいです。

久しぶりにお邪魔しましたが、やはり瑠璃光は素晴らしいです。とくに夕食に感激しました。こんなポタージュ食べたことないってくらい美味しく、お造りの中トロも最高、それぞれの料理の量も丁度いい感じです。接客も丁寧にしていただきました。いい思い出をありがとうございました。

とても楽しい旅になりました！ 彼女も喜んでくれたので来たかいがありました、ありがとうございます。 個人的で人によりけりだとは思いますが、スタッフさんからの提案などがあればなお良かったかなと思います！ 例えば貸切露天風呂も良いですよとか、マッサージなどもどうですか？とかです！ 部屋に入りメニュー表みたいなのがあったのですが内容が多過ぎて選べないしわからないですww 人によっては提案されるのも嫌いな方がいると思うので、当旅館ではこちらのサービスも人気あるのでよろしければどうぞ。 くらいまでなら嫌な方も少ないのではないかなと思います。 まぁそれがなくてもだいぶ満足出来ましたありがとうございました！

彼の誕生日プレゼントととして北陸旅行を計画しました。 宿泊日の前日にお電話をいただき、到着の時間や食事の苦手な物などきいてくれて親切だなと感じました。到着がだいぶ遅れたのですが、嫌な顔せず迎え入れてくれてホッとしました。 特にお部屋の露天風呂が良く、何度も入らせてもらいました。大浴場でも夜遅かったせいか誰も入っていなくてゆっくり出来ました。 ご飯に関しては北陸の美味しいものが食べれてよかったです。 そして特別ラウンジが最高でした。ですが時間制であるのが少しもったいない、、、アルコールの提供時間など少しのばしていただけると嬉しいと感じました。 正直、次から他の旅館で満足できるのかなというぐらい良かったです。 彼も旅館でてから戻りたい戻りたいと何度も言ってくれて、瑠璃光さんにして良かったと心から思いました。 また機会があれば是非泊まりたいです。

明るく接客してくださり、気持ちよく過ごせました。 お食事は加賀の特産をとても美味しくいただきました。ありがとうございました。

お気に入りホテルの一つで、 一年に一度は訪れたいと思っています。 料金もサービスからいえば、大変お得感があり、満足度は高いです。 次回もよろしくお願いたします。

仲居さんをはじめ、スタッフの方々がとても感じ良く、くつろいで過ごすことができました。非日常を味わえ、とても感動しています。またお世話になりたいです。