レビュー・口コミ

CASUAL ? ビジネス

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

ホテルトラスティ名古屋白川

愛知県名古屋市中区栄2-7-13 地図をみる

レビューの総合点(40件)

4.4/5
  • 5点
    47%
  • 4点
    42%
  • 3点
    10%
  • 2点
    0%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.4/5
  • 風呂
    4.2/5
  • 朝食
    3.8/5
  • 夕食
    0.0/5
  • 接客・サービス
    4.4/5
  • その他の設備
    3.9/5
40代前半
宿泊日
2023年5月26日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

今回2回目の宿泊でしたが、値段の割に部屋が広いので、ゆったり過ごすことが出来ました。 遅くチェックインしましたが、ホテルの人の対応もよくまた利用したいと思います。

50代後半
宿泊日
2022年5月2日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

フロントの方の対応がとても良かったです。 部屋の雰囲気も落ち着いていて過ごしやすかったです。 特にお風呂などの水回りは新しくて快適に利用させていただきました。 またチェックアウト当日のみでも荷物を預かっていただけたのはとても助かりました。

40代前半
宿泊日
2021年8月2日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

いつも利用しております。 とても気に入っております!

50代前半
宿泊日
2020年10月1日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

インテリアが素敵で、同価格帯のホテルより高級感があります。 水回りは古いせいか水捌けが悪く苦戦しました。 客室にミネラルウォーターあり。お茶のティーバッグが二種類。コーヒーがなく、着替えてしまってから気づいたので買いに行くのを断念したのが残念でした。

非公開
宿泊日
2020年8月12日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

とても快適に過ごすことができました! ありがとうございました!

30代後半
宿泊日
2019年12月30日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

2歳の子供用のアメニティも用意していただき、助かりました。 子供を洗うことを考え、浴室にスペースがある設備を探していましたが、 大変満足しています。今後も利用したいと思います。

50代前半
宿泊日
2019年11月7日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

ボデイタオルかスポンジがあると良かった。

30代前半
宿泊日
2019年9月29日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

スタッフさんがとても親切した。 部屋もこの価格であの清潔さと広さは、なかなかないと思います。 出張の際はまた利用したい場所になりました。

40代後半
宿泊日
2019年9月25日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

室内も広く空調も良く効きとても満足しました。

非公開
宿泊日
2019年9月11日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋もキレイで過ごしやすかったです。フロントの対応も親切でよかったです。1階に降りるエスカレーターがあればいいのにな。って思いました。また利用したいです。ありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2019年8月4日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

ホテル自体もキレイで良かったですが、何よりフロントの接客が素晴らしかったです。駐車場の問い合わせにもとても丁寧に対応してもらいました。名古屋へ行く際は、また利用したいと思います。

30代前半
宿泊日
2019年6月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 1

朝食も良く、部屋も綺麗、もっとゆっくりくつろぎたかったくらいですが…何点か残念なのがありました。 ホテルにある駐車場、軽自動車が入らないとゆう難点…逆になにの車ならはいるんですか? 提携の駐車場がちょっと遠い荷物運ぶのが大変でした。車に高さ制限あるならHPにわかるように書いてて欲しいです。 予約した際チェックアウト12時になっていたのにホテルからもらった紙には11時になっていて気づいたのがチェックアウトの日でバタバタしました。 統一すべきかとおもいます。 その他サービスとかは申し分なかったです。

50代後半
宿泊日
2019年5月2日
総合点
部屋 3 風呂 利用なし 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 2

駐車場が車体が大きいとのことで利用できなかったのが残念でした。

50代前半
宿泊日
2019年2月25日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

運悪く?エスカレーターがメンテナンス中で横の階段を使い2階のフロントへ。いきなりどうなる事かと思いましたが、その後は綺麗で広い部屋でリラックスさせていただく事ができました。お風呂のシャワーブースも良かったです。

60歳以上
宿泊日
2018年12月26日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

部屋が広くきれいで良かったです 特にベッドが快適でした 夜までドンドンと音がしていましたが 下のほうのスタジオの音でしょうか 少し気になりました

50代後半
宿泊日
2018年12月7日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

風呂の湯量が少なく、ちょっと不満を感じました。

50代前半
宿泊日
2018年12月2日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

とても綺麗な施設でした。チェックイン時のスタッフさんの対応も和やかで良かったです。コンビニもすぐで便利です。また利用したいと思います。

50代後半
宿泊日
2018年11月25日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

お世話になってます。 以前までは宿泊する度ごとに何かしらトラブルが必ず起こり、特に部屋の清掃係のトラブルが多く不快な宿泊となってたけど、最近やっとトラブルは落ち着いてきたかと思います。 お客が優先なので清掃係は部屋までの通路を塞げてはいけないのです。 また月に何度か利用すると思います。

40代後半
宿泊日
2018年11月22日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 3

改装されてシックな感じがよい。

50代前半
宿泊日
2018年11月21日
総合点
部屋 1 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 3

ビジネスで使いたかったのに、PCが使える机が無いのに困った。

40代前半
宿泊日
2018年10月13日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

シャワールームが広くて快適でした

20才未満
宿泊日
2018年8月5日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

この度はお世話になりました。 電話での問い合わせにもしっかりと答えていただけ、対応も良かったです。 値段的にもリーズナブルで良く、設備は揃っており、使いやすかったためまた利用しようと思います。

30代前半
宿泊日
2018年7月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

初めてそちらに宿泊させていただきました。 最初、場所がわかりづらくてまさかフロントが2階だと思わなくてあたふたしてしまいました。 部屋はとても綺麗で満足してゆっくり過ごすことができました。 また機会があれば利用させてください。 ありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2018年6月25日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

フロントやクリーニングの方などスタッフの皆さまは全員感じがよく親切で、お金をたくさん使ったわけではありませんでしたが、歓迎されてる感が伝わり、それがとても嬉しかったです。 お世話になりました。

50代前半
宿泊日
2018年6月15日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 2

綺麗な部屋でしたか、前回泊まったスタンダードダブルルームと今回のデラックスダブルルームが全く同じだった。料金の違いはどこなのか教えてほしい。

50代後半
宿泊日
2018年6月15日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

また機会を作って利用したいと思います

50代前半
宿泊日
2018年6月8日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

誤って喫煙ルームを予約してましたが、禁煙ルームに変更してくださりありがとうございました。気遣いありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2018年6月8日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

併設駐車場に入れようとしたら、車幅が1750ミリ迄と書いてあり、自分の車は1850ミリなのですぐに無理だとわかりました。 RELUXの説明にその辺り記載が無かったので面食らいましたが、すぐに係の方が周辺のパーキングを案内してくれて、料金もさほどさは無かったので助かりました。 設備が新しく、お洒落なのでとても居心地が良かった。 チェックイン時に会員への入会を案内され、すぐにその特典が適用になるとのことで、ボトルウォーターと12時チェックアウトをサービスして頂けたのもすごく有り難かったです。 掃除係の外国人の皆さんもキチンと日本語で挨拶してくれて、気持ち良かったです。

30代前半
宿泊日
2018年5月26日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

清潔感のあるきれいな部屋でゆっくりすごすことができました。ありがとうございました。

30代後半
宿泊日
2018年4月30日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

スタッフのみなさん笑顔で接客されていましたし、よく教育されている印象でした。ありがとうございました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2023年5月26日

今回2回目の宿泊でしたが、値段の割に部屋が広いので、ゆったり過ごすことが出来ました。 遅くチェックインしましたが、ホテルの人の対応もよくまた利用したいと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年5月2日

フロントの方の対応がとても良かったです。 部屋の雰囲気も落ち着いていて過ごしやすかったです。 特にお風呂などの水回りは新しくて快適に利用させていただきました。 またチェックアウト当日のみでも荷物を預かっていただけたのはとても助かりました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月2日

いつも利用しております。 とても気に入っております!

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年10月1日

インテリアが素敵で、同価格帯のホテルより高級感があります。 水回りは古いせいか水捌けが悪く苦戦しました。 客室にミネラルウォーターあり。お茶のティーバッグが二種類。コーヒーがなく、着替えてしまってから気づいたので買いに行くのを断念したのが残念でした。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年8月12日

とても快適に過ごすことができました! ありがとうございました!

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年12月30日

2歳の子供用のアメニティも用意していただき、助かりました。 子供を洗うことを考え、浴室にスペースがある設備を探していましたが、 大変満足しています。今後も利用したいと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2019年11月7日

ボデイタオルかスポンジがあると良かった。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年9月29日

スタッフさんがとても親切した。 部屋もこの価格であの清潔さと広さは、なかなかないと思います。 出張の際はまた利用したい場所になりました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年9月25日

室内も広く空調も良く効きとても満足しました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年9月11日

お部屋もキレイで過ごしやすかったです。フロントの対応も親切でよかったです。1階に降りるエスカレーターがあればいいのにな。って思いました。また利用したいです。ありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年8月4日

ホテル自体もキレイで良かったですが、何よりフロントの接客が素晴らしかったです。駐車場の問い合わせにもとても丁寧に対応してもらいました。名古屋へ行く際は、また利用したいと思います。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 1
宿泊日
2019年6月22日

朝食も良く、部屋も綺麗、もっとゆっくりくつろぎたかったくらいですが…何点か残念なのがありました。 ホテルにある駐車場、軽自動車が入らないとゆう難点…逆になにの車ならはいるんですか? 提携の駐車場がちょっと遠い荷物運ぶのが大変でした。車に高さ制限あるならHPにわかるように書いてて欲しいです。 予約した際チェックアウト12時になっていたのにホテルからもらった紙には11時になっていて気づいたのがチェックアウトの日でバタバタしました。 統一すべきかとおもいます。 その他サービスとかは申し分なかったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 利用なし
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2019年5月2日

駐車場が車体が大きいとのことで利用できなかったのが残念でした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2019年2月25日

運悪く?エスカレーターがメンテナンス中で横の階段を使い2階のフロントへ。いきなりどうなる事かと思いましたが、その後は綺麗で広い部屋でリラックスさせていただく事ができました。お風呂のシャワーブースも良かったです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年12月26日

部屋が広くきれいで良かったです 特にベッドが快適でした 夜までドンドンと音がしていましたが 下のほうのスタジオの音でしょうか 少し気になりました

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年12月7日

風呂の湯量が少なく、ちょっと不満を感じました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2018年12月2日

とても綺麗な施設でした。チェックイン時のスタッフさんの対応も和やかで良かったです。コンビニもすぐで便利です。また利用したいと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年11月25日

お世話になってます。 以前までは宿泊する度ごとに何かしらトラブルが必ず起こり、特に部屋の清掃係のトラブルが多く不快な宿泊となってたけど、最近やっとトラブルは落ち着いてきたかと思います。 お客が優先なので清掃係は部屋までの通路を塞げてはいけないのです。 また月に何度か利用すると思います。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2018年11月22日

改装されてシックな感じがよい。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2018年11月21日

ビジネスで使いたかったのに、PCが使える机が無いのに困った。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年10月13日

シャワールームが広くて快適でした

20才未満
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2018年8月5日

この度はお世話になりました。 電話での問い合わせにもしっかりと答えていただけ、対応も良かったです。 値段的にもリーズナブルで良く、設備は揃っており、使いやすかったためまた利用しようと思います。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年7月22日

初めてそちらに宿泊させていただきました。 最初、場所がわかりづらくてまさかフロントが2階だと思わなくてあたふたしてしまいました。 部屋はとても綺麗で満足してゆっくり過ごすことができました。 また機会があれば利用させてください。 ありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2018年6月25日

フロントやクリーニングの方などスタッフの皆さまは全員感じがよく親切で、お金をたくさん使ったわけではありませんでしたが、歓迎されてる感が伝わり、それがとても嬉しかったです。 お世話になりました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2018年6月15日

綺麗な部屋でしたか、前回泊まったスタンダードダブルルームと今回のデラックスダブルルームが全く同じだった。料金の違いはどこなのか教えてほしい。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2018年6月15日

また機会を作って利用したいと思います

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2018年6月8日

誤って喫煙ルームを予約してましたが、禁煙ルームに変更してくださりありがとうございました。気遣いありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2018年6月8日

併設駐車場に入れようとしたら、車幅が1750ミリ迄と書いてあり、自分の車は1850ミリなのですぐに無理だとわかりました。 RELUXの説明にその辺り記載が無かったので面食らいましたが、すぐに係の方が周辺のパーキングを案内してくれて、料金もさほどさは無かったので助かりました。 設備が新しく、お洒落なのでとても居心地が良かった。 チェックイン時に会員への入会を案内され、すぐにその特典が適用になるとのことで、ボトルウォーターと12時チェックアウトをサービスして頂けたのもすごく有り難かったです。 掃除係の外国人の皆さんもキチンと日本語で挨拶してくれて、気持ち良かったです。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2018年5月26日

清潔感のあるきれいな部屋でゆっくりすごすことができました。ありがとうございました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2018年4月30日

スタッフのみなさん笑顔で接客されていましたし、よく教育されている印象でした。ありがとうございました。