貸切風呂の眺めが最高でした。夕方から夜に移り変わる雪山と街並みの様子を、湯船から見られて幸せでした。お湯の温度は40度ほどと我が家と同じですが、我が家よりも温まりました。シャンプートリートメントバーも、スタッフさんのコメントで特徴や香りなどがわかって良かったです。 夕朝食はともにバイキングでした。夕食は日本酒を追加で注文したので、あれこれおつまみが試せて良かったです。取る順番を考えないとどうしても冷めてしまうのが難点です。 部屋は加湿器があったので朝まで快適に眠れました。ただ、ベッドのスプリングが少し固いと感じました。

部屋のシャワーの温水が出なかったのが残念でした。

初めて宿泊しました。天気に恵まれお部屋から北アルプスの雪山が見えてとても癒されました。お風呂はシャワーの水圧が弱い所もありましたが、綺麗で良かったです。朝食、夕食も美味しかったです。お部屋の変更もしていただきありがとうございました。ホテルの方も皆さん心地よい対応でまた宿泊したいと思います。次はモルゲンロート見たいです。

夕食のバイキングは、他では味わないメニューばかりで、味も申し分なく美味しかったです。ただ一斉に時間に並ぶので、密すぎました。 露天風呂の湯加減と眺めは良かったです。が、明るい時間に天神の湯に入れず、『最高の眺め』と紹介されているロケーションを見ることができなかったのが非常に残念でした。コロナ禍で仕方ないのかもしれませんが、楽しみを奪われたように感じました。

大変　満足しております。 特に接客はとても良かったと感じてます。 笑顔を絶やさず好印象でした。 朝食でテーブルと床絨毯に牛乳をこぼしてしまい 嫌な顔をせず接して下さり恐縮しました。 白馬地方近辺に出かける機会があれば また利用したいと思ってます。 一個だけワガママを言わせて貰えば 宿泊部屋入り口ドアの鍵がチョイと 解錠と施錠をしづらかった事です。 後は　ゆう事ないです。有り難う御座いました。

生憎の天気でしたが、ホテルからの眺めが良いのは確かです チェックイン時に行列ができていたのが残念 食事のルールが徹底されていないのがイマイチ 食事そのものは地場のものが沢山あり、美味しかったです スタッフの手作り感、愛情は伝わってくるホテルです

コロナかの宿泊でしたが、スタッフの方がたの親切なご対応がとてもありがたく気持ち良く宿泊をいたしました、ありがとうございました。

白馬にスキーと温泉を愉しめるホテルを発見しました！ チェックイン時間より早めの到着でしたが、スタッフの方が、快くお部屋案内をして下さいました。 お風呂がとても心地よく最高でした。 岩風呂は自然と一体感があり、寝湯露天では星空が愉しめました。 食事も地物がふんだんで、バイキングなのに美味しく、 朝食時の窓からの白馬の山並みが、とても綺麗！！ 白馬スキーの定宿にします♫

「一般的な入浴マナーについては目につくところにありません。」 上記は実際浴場入り口にあるため事実と異なり表示不可 【総合的に】30代男性、仕事＋スキー目的、二泊三日、ツインルームを一人で使用で一泊13900円（朝、夕食込み）の感想になります。 この値段として、総合的には星5レベル！なんと言っても、宿泊者専用の露天風呂だけでも、これ以上の価値があると私は思いました。 スキー場は遠いとは言っても、自家用車があれば全く不便しません。八方尾根や47まで片道15分程度。それよりも、スキー場と山々を眺めながらの露天風呂で全てのデメリットを忘れさせてくれます。白馬エリアに伺う際は外れない宿。再訪したいです。 【部屋】 値段相応、古いけど汚らしさはない。 【食事】 値段相応かなと。お米が補充された直後でもホカホカではなく、ややぬるめなのは敢えてなんでしょうか？夕食の汁物が美味ですぐなくなってました。 【乾燥室】 不便無し 【スタッフさん】 明るい対応、不慣れな面は若さと笑顔でカバーって印象。忙しいだろうに食事中のじい様ばあ様が孫に絡むみたいに話し相手になってほしそうに絡んでも、嫌な顔せずお相手してる姿は好感もてました。 【風呂】 先述の通り、この値段のホテルとしては最高クラスの温泉、露天風呂あり。一回入る価値あります。ただ、施設へのお願いとして、お風呂場で目立つ注意書きは「携帯、カメラ持ち込み禁止」「酒類持ち込み禁止」の2点のみ。一般的な入浴マナーについては目につくところにありません。 もちろん、海外の方も多く宿泊されていましたが、なるほど、しっかり勉強されてから来日されているのか、しっかり体洗ってからお風呂に入られる方が多かったです。どちらかと言うと、日本人の40-60歳ぐらいのおじさまの方が洗わないで露天風呂直行→上がる時に体洗うと言う方が目立ちました。恥ずかしい話です。是非、マナー表記をお願いします。 【施設へのお願い】 宿泊者用風呂棟みたいに、新しく客室を何室か温泉付部屋＋料理もグレードUPで作って頂けたら最高だなと思いました。価格帯は一泊3-5万で。シーンによって通常の部屋と使い分け出来るし、、、競合施設が大町温泉街まで離れるから一人勝ちしそうですが（笑）

素泊まり宿泊だったのですが、急きょ夕食のバイキングを食べたくなりスタッフさんが快く対応して下さいました！夕食内容も地元のご飯ばかりで県外からきた私たちからしたらとてもありがたくお味も大変満足できました！

ご飯は夕食朝食どちらも種類が多く美味しくいただきました。キリン一番搾りマイスターの方が何人かいて、そのおかげで生ビールがとても美味しかったです。お風呂は景色の良い露天風呂でとても満足しました。お部屋は臭いが気になりました。エアコンをつけると部屋中がくさくなりました。涼しかったので窓を開けると何とか過ごせる感じでした。網戸をしていたのですが、いつの間にかカメムシが一匹入り込んでいて、カメムシと一晩過ごすハメになりました。

雲が晴れれば北アルプスを遠景に望む立地ロケーションは良いのですが、 お部屋の綺麗さと言う点で少々残念な感じでした。 白馬村に初めて訪れた私たちには、 夜のラウンジで行われる村の魅力が伝わるスライドを使ったお話会はとても良かったです。また白馬来たいなと思えました。 濁り湯が好きな私たちですので、温泉は2箇所ありますが、サラッとしたお湯は可もなく不可もなく。 食事は、とても工夫されたメニューだと感じるのですが、美味しいものがなかったなぁと言うのが正直な感想です。 スタッフの皆様の対応は大変良いと感じました。

Reluxの掲載写真を見て、こんな風景見てみたい！と思い、予約しました。 が、２食とも苦手なバイキングです。 あまり期待を持たず、あの風景を目指して出かけました。 当たりでした！このホテル！ 外観は確かに古い。 でも景色は写真以上！ レストランや露天風呂からの景色は本当に素晴らしい。 でももっと感激したのはスタッフの方々です。 朝食時、コーヒースプーンで２つ切りのキウイに格闘中。 よろしければお使いくださいと、先がギザギザになったスプーンを。 廊下では笑顔で挨拶をしながら端に寄って通路を譲り、目の前の山を見ながら悩む夫に、山の名前の書いたプリントを渡しながら山の説明をしてくれるなど、目配り、気配りの出来るスタッフがいる素晴らしいホテルでした。 期待以上の素晴らしい風景に感激し、スタッフの方々の心ある応対に満足しました。

建物は古いものの、スタッフの対応が素晴らしく、気持ちよく過ごせました。 建物が古いと言っても、リメークはしてあり、温かみさえ感じます。 また、サービスですが、古き良きホテルが残っており懐かしさを感じました。例えば、洋室でも茶菓子があったり、浴衣がmサイズのみの設置だったり（これは本来フロントで事前にサイズ伺いがあるとペインにならないのですが。。）、子供のちゃんちゃんこ貸出サービスがあったり。。 また、白馬に旅行の際は利用させてもらいたいです。

今回が３回目の宿泊になると思います。いつも丁寧な接客やサービスを有難うございます。うっかりして、部屋にあったアンケートを記入したのに持ち帰ってしまいましたので、こちらにメッセージしました。自宅から近い所に、こちらのホテルがあって助かります。皆さんの努力があちこちに見られ、いつも温かい気持ちになります。 これからも頑張って下さい。

清潔感があり、居心地のいい宿でした。

アットホームな感じのホテルでした。夜のホテルスタッフのお話会を2日続けて聴きましたがとても面白くて、興味深く、白馬にまた別の季節に訪れたくなりました。 わらび平の湯と部屋からの眺めは素晴らしく、これだけでも一見の価値ありです。お食事も美味しかったです。 ここからの眺めもまた素晴らしかった。ぜひ、再訪したいホテルです。

絶景風呂にゆっくり入りたくて、、2泊連泊でお世話になりました。 画像通りの景色・風呂の清潔感など家内ともども大満足しております。 また、フロントスタッフの親切な応対や、レストランスタッフの爽やかな笑顔とか、、 とても心地よい旅をありがとうございました。 （できれば・・・窓に付いてる多数のカメムシを何とかして頂きたかった。） また、今度は新緑の春にお伺いできればと、楽しみにしております。

広い空と北アルプスをゆったり見られる露天風呂が最高でした。 食事もバイキングとしては出色と思います。

露天風呂からの眺望は素晴らしいです。 バイキングも種類豊富で地元の物も有り美味しかったです。ロビーでのスライドショーはとても勉強になり、穴場スポットもたくさん教えていただけて良かったです。是非また宿泊させて頂きたいです。

夕食、バイキング形式でしたがとても美味しかったです。設備は古めでしたが、ところどころ手作りの飾り物があり、旅館側の気遣いを感じました。温泉は広くはありませんが、内装が綺麗で寛げました。部屋は、正直内装が古く、荷物を広げるとくつろげる場所はベッドの上くらいで、少し窮屈でした。ただ、値段からするとそんなものかと思いますので、総合的には満足しています。、

スタッフの皆さんの笑顔がとても良かったです。ホテルをバックに写真を撮ってくれたり、ありがとうございます。次回は違う季節に行きたいと思います。ありがとうございました。

大便器のタンクに貯水されるまでの音が気になりました。

6階のお部屋に泊まりました。お部屋や、わらび平の湯、レストランからの眺望は美しく、見とれました。高級リゾートのスタイリッシュ感、優雅な広々とした感じはありませんが、丁寧な観光案内や飾れた絵画、野の草花など、随所に地元愛と努力が感じられ、素朴で一生懸命さが伝わる、温かなホテルでした。 ホテルが建つ山際は、心地よい風が吹き降ろす草原になっていて、ハイジに出てきそうな人懐こく可愛らしいヤギの親子がいました。 良心的な価格設定で、少々の小さな虫も気にならないほど大らかで美しい自然を満喫できて、泊まって良かったと満足しています。また行きます。

ホテルに到着して外観を見た時は正直古くて怖い印象でしたが・・。 ホテルに入り食事やお風呂など利用させていただき、天井の柱や内装に雰囲気がありとても快適に過ごすことが出来ました。 お部屋もポットのお湯や冷蔵庫の水などの準備や、何よりもインフォメーションのファイルには驚きでした。 気になっていた山の情報や食事・観光スポットなど手書き風でとても親しみがあり、こんなに読んでいて楽しいと思うものに初めて出会いました。 お風呂も掃除が行き届いていて気持ちよく入ることが出来ました。 ただ一つわがままを言わせていただければ、雨降り日の「星のお話」が質問形式でつまらないもので残念であったこと。それからマッサージッチェアが宿泊者の風呂側にも欲しいなと思いました。 今度は晴れた日に星空を見られるような日に宿泊してみたいと思います。

In general the staff are kind. One staff member, maybe the manager was particularly kind and keen to make sure our stay was cozy. When seeing us by the fireplace in the lobby, he came by and showed us the free coffee available (even though we didn't drink it) and also added extra wood into the fire place to make sure we were warm. Very good service! Although the location is a little bit away from the ski resorts, transportation is still easy and takes no more than 10-15 min. Other than that, everything was well managed. Normally I do not enjoy buffet but Hakuba Highland offered a great variety of very fresh food and we all enjoyed it. Really love the onsen and we could smell the scent of wood as soon as we entered the corridor going to the onsen. Will definitely going to stay there again if we go to Hakuba again.

Good view, clean room