風呂が狭く少しニオイました。

部屋には大きなソファーがあるのにサイドテーブルが無かったのが不便でした お風呂場も匂いが気になりました ベットは寝心地が良くてカーテンも遮光性だったのでゆっくり寝れました 忘れ物をしたのですがホテルの方にお願いして送って頂いたので申し訳なかったです どうもありがとうございました

中国地方への出発点で宿泊させて頂きましたが、本当にゆっくり出来てよかったです！

お部屋が39階だったので窓からの景色がものすごく良かったです！ 空庭温泉の入場券付きで宿泊したので、お風呂はそちらを利用しましたが大正解でした。様々なお風呂や、別料金ですが岩盤浴もあり楽しかったです！ チェックイン、チェックアウトもスムーズで大満足でした。お世話になりました。

丁寧に対応して頂きました。

とても清潔感があって、眺めも良く、快適に過ごせました

お部屋は普通で、携帯充電器を忘れて行ったが、用意されていてとても良かった。 値段の割には色々な面で高いなって思いました。 交通の便はとても良い所にあり良かったです。

チェックインの際、お客様が並ばれているのにフロント対応の人数が少ないように思えました。到着してすぐとても残念に思いました。 そして4906号室に宿泊したのですが、入口入って右の床がボコボコしていました。加湿器も置いてありましたが、あと部屋の広さでは充分ではない加湿能力だとおもいます。 ティッシュが洗面所にも置いてあるとありがたいです。また子供が泊まるとわかっていたら子供用の歯ブラシを置いてもらえると助かります。 最近、宿泊したホテルは、用意してもらっていたところが多かったので、親が持参すれば良いのでしょうが、、子供連れが多い宿泊施設のように感じましたので、アメニティもご検討頂くと非常に助かります。 最後に、従業員の方々の対応について。 泊まる日の朝に予約ができているかの確認をし、2回電話をして、2人の別々の方に、「朝食はついていないプランだけども、チェックインの時に言えば良いか？」と尋ねたところ、それで良い、と言われたのでチェックインの際に伝えると「満席のため受けられない」とのこと。 事情を説明し.最後の9時〜の枠で入れてもらいました。 ただ満席のため待ってもらうかもしれないと言われたので、20分早めに行くと、スグに案内ができると言われ、さらに席はガラガラです。 どういう管理をされているのか甚だ疑問です。 要望ばかりですが、とても立派なホテルですのに、従業員教育をもう少し丁寧にシッカリされると良いのではと、強く感じましたので書かせていただきました。 本当にとても勿体ないです。 フロントのみならず、全体的に従業員数が足りていない、人手不足感を感じました。

部屋の隅や、お風呂場のカビ、お風呂場扉蝶番の部分の汚れ等気になりました。清掃の精度を上げていただきたいです。

淀川花火大会の日に宿泊しました。 コロナ禍と赤ちゃん連れのため、現地に行くことは難しいと思い、調べたところ、こちらのホテルで見られるとの情報を得ました。 街側高層階の部屋からは左側に大きくはないけれど、全体はっきりと花火を見ることができ、楽しむことができました。 残念ながら泊まった部屋にはベビーベッドを入れることが出来ませんでした。 全体的には非常に満足で、また来年も宿泊できたらと思います。

泊まった日は、すごく暑くて部屋の中も温度調整ができなくてフロントに連絡したところ窓開けて下さいとのことだったので開けようとしたら硬くて開かなくて フロントに連絡したら女性のスタッフが部屋まですぐ来てくれて対応してくれました。 ホテル内で会ってもちゃんと挨拶ができてて素晴らしいと思いました。 夜の夜景がすごく綺麗でした。

この度はありがとうございました。 こちらの手違いで喫煙の部屋を予約していましたが、当日チェックインの際に確認して頂けたので禁煙の部屋に変更してもらうことが出来ました。 お部屋もとても綺麗で満足でした。 しかし、お部屋のエアコンが冷房しか付かずフロントに電話で問い合わせた所エアコンは集中管理のため部屋個別には調節出来ないと言われ毛布だけ持ってこられました。 そのため部屋がとても寒く毛布と布団だけでは寒さに耐えれず夜中に何度も起きました。 チェックアウトした夜ぐらいから少し体調が悪く、思い当たる原因がその寒さぐらいです。 ホテルの部屋も対応もとても素敵だったのにそこだけが残念です。寒い日に行かれる際はお気をつけください。

部屋から眺める大阪の景色が素晴らしい為、ついついリピートしてしまいます。また、今回空庭温泉のチケット付きのプランで宿泊しましたが、お値打ちに空庭温泉にも入れてよかったです。

高層階確約の予約でしたが最上階の部屋でした。夜景がとてもきれいでした。お風呂とトイレが別々だったのでそれも良かったです。空庭温泉が行けなくて残念だったのですがまたリベンジします。 朝食にケーキが付いてたのも嬉しかったです。

お風呂掃除は手抜きだと思います。髪の毛が落ち着いて、清潔感がなかったです。 駅が近く、コンビニもあるので便利です！

お部屋の掃除をもぅ少しキレイにしてほしかったです。 ベビーベッドの下にはゴミがいくつか落ちてたし、布団には髪の毛があったりと…

お忙しいなか　色々な事を嫌な顔せずに笑顔で接してくれたので良かったです。感謝してます。

今回は、初めて大阪までの長旅。 EXILEのライブ開催でワクワクしながら ホテルを選びました。 素敵なホテルがオープンする度にチェックを 入れる私と娘の2人旅。 フロントの方の対応も笑顔でホッとするものでした。部屋にはコーヒーマシーンも備わっていて 夕焼けも夜景も最高でした！ 部屋の空調が自分で決められないのだけが残念でしたが、また必ず伺いたいと思います。

２回目の宿泊です。 部屋もキレイで設備も良く、立地も最高なので、次回もお世話になろうと思います。

京セラドームでのライブのために宿泊しましたがアクセスが良く、部屋も綺麗で全体的には満足しました。ただお風呂が排水溝臭く、とても不快でした。 後、時間があまりなかったので朝食はビュッフェに行かず2階のカフェで食べたのですが、値段(1800円)の割に満足のいく内容ではありませんでした。エッグベネディクトとチキンサラダの2種から選ぶのですが、どちらも作っておいてあったものをそのまま提供しているようで、冷めていておいしくなかったです。 値段をもう少し下げて簡単なモーニングセットにした方がいいのでは？くつろげる店内は気に入ったので料理が残念でした。 ただ全体的には快適に過ごせたのでまた利用したいと思います。

タブルを予約していましたがクイーンにしていただき嬉しかったです。 また、47階でしたが夜景が最高でした。 朝食は51階でいただきましたが、窓際の席にご案内いただき景色はよく、お料理やデザートの種類も豊富で楽しめました。 また大阪へ行く機会があれば利用させていただきたいです。 ありがとうございました。

お風呂が汚い

禁煙ルームで宿泊しましたが微妙にタバコの臭いが感じられました。 喫煙ルームを消臭対応だったのか、以前は喫煙ルームだったのが現在は禁煙に変わったのかわかりませんが、空気清浄機があったのと、直前の臭いではない感じだったので部屋交換はお願いしませんでしたが、ちょっと残念でした。 また夜中までずっと他の部屋の水音がしていたのも気になりました。 USJ目的だったので、シャトルバスはありがたかったです。コインランドリーも洗剤も自動で便利でした。

運営が変わってから初めての宿泊でした とても良かったのでまたぜひ宿泊したいと思います。

部屋が広く景色が良かったです。 残念なのは、お風呂がカビ臭かった事。 換気扇があまり効いてないようでした。 でも総合的に、又泊まりたいホテルです。

46階の部屋に泊まりました。 夜景がとてもキレイで、部屋も広めの部屋でキレイでした。

初めての利用、クーポン利用した料金での宿泊でしたが丁寧な対応して頂けました。 また、予約したプランより上のランクの部屋に空きがあり、ランクアップして頂きました。とても嬉しかったです。 部屋からの景色がよく、部屋の設備やアメニティはHPに掲載されていないのが勿体ないほどの充実で驚きました。 ホテル周辺への用事で宿泊が必要な時には、また利用したいと思います。

マジカルステージトリプルのお部屋に宿泊しました。 良かった点 25階のベイサイドのお部屋でしたが高層階でなくても、夜景が大変綺麗でした。 お部屋の詳細にはトイレは浴室内と記載されていましたが、セパレートでした。 残念だった点 紅茶と緑茶が入れてあった白いケースに埃がたまっていました。 チェックイン時、チェックアウト時の対応の若い男性スタッフ(それぞれ別の方)の表情がかたく、笑顔がありませんでした。特にチェックイン時の方がもたもたしていた印象です。朝食付きプランで予約していたにもかかわらず「朝食はつけられますか？」と聞かれたり、朝食券の渡し忘れがあったり…最初から隣にいた女性の方に対応していただきたかったです。 フロントはホテルの顔だと言っても過言ではないと思いますので、教育を頑張っていただきたいです。

この度は娘がお友達と宿泊ということもあり、気になる事について何回かお電話させて頂きました。その度にフロントの方の丁寧、かつ切実な対応に感謝します。娘はチェックインの時混んでいて大変だったので窓口応対がもっとあれば良かったなと言っておりました。他は窓から見える夜景に感動し写真に納めてきておりました。素敵ですね～。今度は親子で伺いたいものです。

朝食は51階のとても素晴らしい眺望から頂きました。中華粥が暖まってとても美味しかったです。 サービスも的確で女性の笑顔が印象的でした。 お掃除をしてくださる方も挨拶してくださって、気持ち良く過ごせました。