離れに泊まり、全体的にクオリティは良いと思います。 前回宿泊時の御社発行、宿泊用クーポンの使用方法がもう少し分かり易ければ尚、良いかとおもいました。私が裏面を良くみていれば良いだけの話ですが、受付の時点でもたついてしまうのは、他サービスがとても良いだけに非常に勿体無く、双方に利益はないかと思います。

夫、２歳の息子、私の両親とふた部屋に分かれて宿泊しました。 フリードリンク（ロビーに朝からワインがあって感動しました。美味しかったです！）、豊富なアクティビティ、笑顔で気さくなスタッフの方々、本当に最高でした！ 特筆すべきは夕飯時のいちご食べ放題！！なかなか無いサービスでとても嬉しかったです。 沢山の遊具やキッズスペース（プラレール部屋も凄い！）など子連れ旅にイチオシです。２歳の息子も興奮して遊びまわっていました。 ハンモックカフェものんびりするのに最適でぼーっと出来ました。 冷蔵庫のドリンクも自由に飲めるのが嬉しい☆ 貸切風呂も待つことなく楽しめて良かったです。 逆に少し気になった点は ・部屋のトイレが臭い。排水の関係なのか臭く、それを消すためのような消臭剤の香りがキツくて夫と「どうしたんだろう？」なんて話していました。 （生理用品などが備え付けられていて気遣いが感じられました。とても嬉しいサービスです） ・チェックインの時にレイトチェックアウトの情報が反映されていなかったので指摘したところ確認もせず「今回は１１時チェックアウトのプランになっています」と言われ、何度か説明して予約確認の画面を見せてやっと納得して頂きました。この押し問答にかなり時間がかかって少しイライラ。 上記を書きましたが総合では星５の大満足であることに間違いありません！また是非泊まりに行きます！

大変よかったです。今まで宿泊したなかで子供用のアメニティが1番充実してました。 また機会あれば行きたいと思います。

チェックインの時に棟が違うので、荷物だけとりあえず降ろして待っててくださいと言われたのに、受付が終わると、車で移動してくださいと言われ、また荷物を積んで移動しました。 夕食の時、ふたり用の席に自由にどうぞと言われましたが、ビュッフェであの席はせますぎて驚きました。他の2人の方は、4人席に通されていて、部屋のランクでわけてるのか知りませんが、差別がすごいなと感じました。外国のスタッフの方はみなさん対応が良かったです。スタッフの対応にすごく差がありました。 バータイムに、薄暗かったのか、お客さんが勝手に調光で明るくして、子供達と大声で大騒ぎしだしたのに、スタッフの方はそのまま対応してくれませんでした。 今まで、アンダリゾート、風の薫、犬のお宿、と泊まり、いいイメージでしたが、今回残念過ぎでした。

受付で誕生日の宿泊であること、ホテル側から送られていた葉書も提示したにも関わらず、担当した受付者が当方を無視して㊗️会を始めた。他にも従業員の案内説明不足や、椅子を運んで人の脚にぶつけても謝らないとか 他にも幾つかあり散々な誕生日をむかえてしまった。今年は嫌なスタートだったので、この先も嫌な事が続くのではないかと不安です。

貸切露天風呂に入りたかったが、タイミングが合わず入れなかったのが残念でした。お風呂に行くには外を歩かなければならないのが、寒くて雨の日は大変だと思う。部屋は広くて良かったが、トイレがせまかった。

リピーターだが、リニューアルしてかなり、質が低下した。二度と行かない。

女子旅プランで申し込み、一泊二日でお世話になりました。 女子旅プランについているスパークリングワインの用意が無かったトラブルがありましたが、すぐにご対応いただきました。 予約の変更でご相談した時もとても丁寧に対応していただき感謝しております。室内の冷蔵庫、館内にもアルコールやソフトドリンクがいつでも飲めるように準備してあったのがとても良かったです。 敷地内の至るところにカエルの石像があったりワニの椅子やハンモックに座れたりと思わず寄り道して遊んでしまいました♪アクティビティは時間がなくてできず。 食事会場は賑わっていて家族連れが多い印象でしたが、泊まった部屋のある館内はいつも静かで久しぶりにゆっくりと友達と話せました。満喫の旅でした。本当にありがとうございました。

泊まっている間色々な施設があり楽しく過ごせました。 よければまた利用したいです。

部屋の匂いが気になりました。カビ臭い… 空気清浄機かけても臭い… せっかくならお香かアロマでも置いたら、よりバリ風で良いのでは？ 食事はお酒も飲めるし、色々あり楽しめました。 バータイムも楽しかったです。 お誕生日祝いありがとうございました。ただ、三人中二人が誕生日でお皿はひとつ(電話で2人って言ったのになぁ)後ろのテーブルでは二つ頂いてたので何となく後味が悪い気分でした。 遊ぶものも多く、楽しかったです。 伊豆高原より広くて朝は鳥の声で目覚め、貸切風呂も入り放題！ バータイムも楽しかったです。 接客も付かず離れず、フレンドリーでどなたとお話しても気持ちの良い対応で「また来たい」と思いました。

盆休み中でスタッフの量と質を確保するのが大変だったと思われますが、接客レベルがスタッフによって差が大きく、全体的には「普通」と感じました。 設備はよく考えられていて、よかったと思います。

なんでもFree!。とは、無駄なく良いです。

アクティビティが22:00までと知らずにあまり利用出来なかった。20時に着いて急いで食事後少し取り、アクティビティ利用少々。時間来てスタッフ来たので辞めて貸切り露天へ。露天からアクティビティスペースが見えて終わったの知らずに遊んでる方々。(6/14,22:30頃) 真面目に守ったこちらが少し…。 日常忘れて来ている為どうせなら 別館で山奥ですし新宿店の様に好きな時間利用できたらまた利用したいと思いました。 レストラン・バ―の飲み放題凄く良かったです。 わがままかもしれませんがバ―営業時間もう少しあればもっと嬉しかったです。 機会がありましたらまた利用させて頂きます。

のんびりと過ごすことが出来ました‼