レビュー・口コミ

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Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

豆富懐石 猿ヶ京ホテル

群馬県利根郡みなかみ町猿ヶ京温泉1171 地図をみる

レビューの総合点(46件)

3.9/5
  • 5点
    34%
  • 4点
    32%
  • 3点
    23%
  • 2点
    8%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    3.8/5
  • 風呂
    4.1/5
  • 朝食
    4.1/5
  • 夕食
    4.2/5
  • 接客・サービス
    4.2/5
  • その他の設備
    3.5/5
50代後半
宿泊日
2023年12月15日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

リピータです。 食事は相変わらずよかったです。お風呂も。。。。

50代後半
宿泊日
2023年11月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

20年以上前に宿泊したことがあり、今回久しぶりに友人夫婦と4人で宿泊しました。 食事は美味しく、食器も季節感があり素敵でした。 外国の方が接客してくださいましたが、すごく一生懸命お仕事されてる感じで好感が持てました。 以前宿泊した時は、女将さんの昔話と餅つきがありましたが、今はされていないようで残念でした。 いつか復活して欲しいです。 友人夫婦も喜んでくれて、今度は両親を連れて来たいと言っていました。

40代後半
宿泊日
2023年8月3日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

母親の手術の成功と退院祝いをかねて、美味しい健康料理と温泉を一緒に楽しめるところはないかと探していたら、豆腐懐石料理が楽しめるということで、ここにしました。 豆腐懐石料理、とても美味しくいただきました。母親も、とても美味しいと喜んでいました。スモーク豆腐はとても濃厚な味わいで、お酒のつまみに最高でした。 温泉は、日帰りで近くの共同浴場で何度か入っていて良かったので、今回は広いお風呂でゆっくりと温泉を楽しむことができて、よかったです。 気になった所は、浴場はホテルの隣りに別棟があるのですが、一度外に出てから歩いて行きます。 渡り廊下もありますが、階段を降りて昇って行くのは、少し距離があります(10メートルくらい)。 雨が降っているときは傘をさして歩いていくのと、履物を履き替えてますので、足の不自由な母親が少し不便かなと思いました。 お風呂の『ソフトすのこ』が1部壊れていたので、母親がつまづいて怪我をしてしまわないかと心配になりましたので、早急にに修理してほしいと思います。 配膳係の年配の女性の心遣いが、とても嬉しく感じられ良かったです。 玄関の日本庭園も綺麗でした。 美味しい食事に温泉と従業員の方たちの心遣いに、リフレッシュできました。 有難う御座います。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 3 夕食 1 接客・サービス 1 その他設備 3

夕食の時の担当の方が一方的な外国の方で自分の仕事をさっさとやろう、とゆう感じで、頼んでワインのコルクも開けずにただ置いて行ったり、お皿を早くさげたいのか顔の前に手を出してさげたり。本当に不快でした。わざわざ、特別なお部屋を予約したのに、あの扱いには残念な気持ちしかありません。

30代後半
宿泊日
2023年3月18日
総合点
部屋 1 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 3

お食事は朝・夕共に、とても美味しくいただきました。と、友人が言っておりました。私達家族はアレルギー体質ですが、薬を飲んでいたので居住地では平気でした。ですが、そちらのお部屋はとてもホコリっぽく、とても乾燥していて、鼻水は止まらない、鼻が詰まる、口が乾いて夜寝れない、で大変な思いをしました。もちろん花粉もあるとは思いますが、居住地に帰って来たその日に症状は回復いたしました。普段アレルギーの無い下の子も、目が真っ赤に腫れて鼻水を垂らし、可哀想でした。なので、私達家族は夕食の味があまり分からなかったので、とても残念です。 お風呂もとても気持ちよく、スタッフの方の接客もとても良かったので、お部屋だけは本当に綺麗にしていただき、あとは空気清浄機や加湿器を貸し出すか全室に完備してもらえると、もっと快適に過ごせると思います。 後、窓も開けていないのに、てんとう虫やカメムシがたくさん飛んでいて、少し不快でした。

総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 2 夕食 3 接客・サービス 2 その他設備 2

お豆腐が大好きな私に親友が教えてくれた宿でした たくさんの種類やアレンジされた豆腐料理期待してしまっていたので残念に感じました 昔と変わってしまったのかな… 料理コースの選択を間違えたのかな… 朝食時、最後の一組になってしまったので従業員の方も早く片付けたかったのかと思いますが、まだ食事が済んでいない私達に「まだ何か召し上がりますか⁇」とせかされてしまいゆっくりできませんでした 30分程度しか経っていなかったのでせめて1時間くらいのゆっくりできる朝食時間がほしかったです せっかくの旅行なので…

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

豆腐懐石料理、とても美味しかったです。お部屋も綺麗でマッサージ機もあって普段の疲れが取れました! お天気も良かったお陰で星空を眺めなら温泉も楽しめました。25年前に訪れた際にお料理が美味しかったのを思い出し今回お世話になりました。また結婚30周年の節目に選んで本当に良かったです。

50代後半
宿泊日
2022年11月11日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

豆腐懐石、おしかったです。量も充分でした。部屋も広くなく狭くなく、くつろぎやすかったです。 また行きたいと思います。

50代後半
宿泊日
2022年6月17日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 3

建物が古い為、手入れは行き届いているものの快適さや便利さでは普通でした。 食事、接客面では十分くつろげました。

60歳以上
宿泊日
2022年6月11日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

湖の景色が素敵なお部屋でした!あいにくの天気でしたが雲海のような景色が現れて良かったです! お風呂への移動が少し大変なのが少し残念でした!

40代前半
宿泊日
2022年5月22日
部屋タイプ
【蓬莱】禁煙
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

お部屋が思ったより広くて、かなりくつろげました。 コロナの影響で、餅つきや、射的がお休みだったのが残念でした。

非公開
宿泊日
2022年3月19日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 3

従業員の皆様のホスピタリティは素晴らしく、滞在中は気持ちよく過ごすことができました。 お料理も美味しく、特に朝食は大満足でした。 お風呂は露天風呂も気持ちよく、満足です。 お部屋に少し古さを感じましたが、トータルで見て満足できるお宿かと思います。 また伺いたいです。

60歳以上
宿泊日
2022年2月19日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 3

今回は、雪を見たくて、東京から、上越新幹線で1時間半、水上温泉のこちらのホテルを選びました。1番の決め手は、豆腐懐石料理でした。評判通り質、量共に満足のお料理でした。建物の老朽化は否めませんが、部屋は、リニューアルされていて、水回り、トイレも、とても綺麗でした。私が泊まったのは和洋室で、広さは申し分ないのですが、シングルサイズのツインベッドに、6畳程の段差のある畳敷きの和空間、とても大きくて、重厚なテ-ブルが置いてあり、最初は、雰囲気が有り良いと思っていましたが、動線が悪くなり、邪魔に感じました。テ-ブルの代わりにソファを置く方が良いのではと感じました。窓が大きく、景観の良さと言ったら、素晴らしいのひと言に尽きます。特に寒い地域ですが、窓は2重になっていて、内側の窓枠は、木調で良かったです。ただ、古い作りなので、室内灯のスイッチ、コンセントが枕元に無い、などの不便さを感じました。後は、やはり老朽化のせいでしょうか、館内はとても寒いです。外国の従業員の方を含め、接客は、暖かさを感じました。自慢のお風呂は、客室練を出なくてはなりませんから、冬場はつらいですね。外へ出ずとも、地下を通っても行かれますが、遠いし、寒い。湯殿は広くて、清潔で気持ちよかったです。早朝5時から入れるとのことで、入りに行きましたが、まだこの時間、外は真っ暗。露天風呂は、まったく明かりがなく、怖々入りました。そして、足元も真っ暗で、転んでしまいました。非常に危険です。明かりは絶対付けるべきか、明るくなる時間に変更したほうが良いです。それから、脱衣所の寒いこと、せっかく温まっても、あっという間に冷えてしまいます。それが嫌で、いつもなら何回も入るところですが、躊躇して遠慮してしまいました。相対的には、冬は厳しいお宿かなと個人的な感想です。新緑の季節などは最高だと思います。提案ですが、せっかくお豆腐を売りにしているのですから、朝食会場にお豆腐コーナーを設けて、豆腐食べ比べや、汲み上げ豆腐は湯気を出し、焼き立て豆乳パンは、熱々を目の前でカットしてくれるとか、朝からも、ワクワク感が欲しいところです。

40代前半
宿泊日
2022年1月29日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 3 その他設備 4

初めて泊まりましたが、接客、夕食、朝食どれをとって良かったです。特に豆腐料理が売りだけあって、ヘルシーなのにお腹いっぱい堪能しました^_^要望としては夕食の一杯目のビールが出るのが遅かったのが残念でした。あと、風呂のところに自販機あると嬉しいなと思いました。

非公開
宿泊日
2022年1月2日
部屋タイプ
【蓬莱】禁煙
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

蓬莱で泊まりました。部屋は想像より広く、新鮮な百合も飾ってくれました。百合の香りが漂う部屋でゆっとりと寛げました。夕食も朝食も美味しい豆腐料理を満喫できました。 何より、接客とサービスは大変満足です。泊まりに行く時、旅館の近くで車は雪の中で動けなくなり、ホテルに電話したところ、車まで迎えに来ました。翌日チェックアウトした後でも、同じく車まで送っていただき、雪の中から車を出していただき、大変助かりました。感謝します! 今回は大変お世話になりました。また泊まりに行きたいと思います。よろしくお願いします。

非公開
宿泊日
2021年11月15日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 5 その他設備 3

接客係の方には、気遣いをしていただいて感謝しています。 特に、夕方に到着したのに外で待ってていただき、名前を呼んで迎えていただきました。 大変感じの良い男性の方でした。

50代前半
宿泊日
2021年10月30日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

失礼ながら外観を見て少し不安に思いながらチェックインしたのですが館内はリニューアルされていて、とても安心して過ごせました。事前に伝えておいたパートナーへの誕生日祝いにプレゼントを頂いたり、僕のアレルギーへの対応も感謝しています。貸切風呂も良かったですが大浴場の露天風呂が何よりくつろげました。スタッフの方に外国人の人がいらしたのですが、もしかしたら日本人の人より丁寧じゃないのかなって感じました。次回行く時は両親も連れて行きたいと思います。

50代後半
宿泊日
2021年9月11日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

お風呂は今まで1番良かったです。

非公開
宿泊日
2021年8月28日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋でとてもくつろげました。 食事もおいしかったですし スタッフさんたちがとても親切でよかったです。 こんなよくしてくださり、安価なホテル代金 申し訳なかったです。 またこれからも利用させていただきたいと思います。 どうぞよろしくお願いします。

40代後半
宿泊日
2021年8月21日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とてもよかった またお世話になりたいと思います

非公開
宿泊日
2021年6月26日
総合点
部屋 2 風呂 2 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 2

建物が古いのは仕方ないと思いますが、お風呂をはじめ清掃が行き届いていない。接客はいい方とそうでない方のギャップが激しい。そうでない方がいい人の分をくってしまっている。頑張って欲しいと言う思いも込めて、厳しめの評価とさせてもらいました。

40代後半
宿泊日
2021年6月20日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 3

静かな環境でゆっくり過ごすことが出来ました。温泉は広々してゆっくり入れて泉質は滑らかで気に入りました。露天風呂は熱いお湯とぬるいお湯があり、好みで入れたのが良かったです。 お食事は夕食、朝食共にメニューが豊富で美味しく楽しめました。自分で焼く牛ステーキがありましたが、お薦めの焼き加減や焼き方を説明してくれるとなお良かったです。 お部屋の温度調整が上手くいかずに少し寝苦しくなってしまったのが残念でした。 スタッフの方は受付チェックイン時に臨機応変に対応して下さり助かりました。

60歳以上
宿泊日
2020年11月6日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

ゆったりした時間を過ごすことが出来、大変満足してます。コロナ禍の中、サウナ入れなかったのだけが心残りでした。 子供の食事も大人並みの品揃えで、量を調節していただいてあり、息子も満足してました。 季節を改めて、再訪させていただきたいと思います。

30代後半
宿泊日
2020年7月25日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 3

お世話になりました。 古くからある旅館だと思います。部屋の内装や、建物自体は古く感じましたが、清掃か行き届いているのがよく、わかりました。 夕食の時に、子どもが眠くなってしまい個人的にゆっくり食べれずで早々に戻りました。夫が部屋にデザートを持っていって欲しいとお願いしたようで。それでも、親切に部屋までもってきて、いただき本当に嬉しかったです。 子どもも寝ていたのでつかの間ですが、ゆっくりいただくことができました。優しさに嬉しくなりました。 お風呂はとても良かったです。 ちょうど雨だったので、夜にお風呂に行く際に、外からと地下からの行き方があるのですが、地下からは昼でも夜でもなんとなく不気味で怖かったです。 一緒に歩いていた娘も怖いと言っていました。 外から行けばいいのですが、雨もあり泥や虫刺されが気になり地下を歩きました。 そこが、その他、設備で4点になった部分でした。 到着からスタッフの方々の対応は、とても嬉しいものでした。 娘の質問や、しつこいバイバイなどにも、きちんと対応してくれ、子どもと一緒に行くものにとって、些細なことですがとても嬉しかったです。 お食事はもちろん最高でした!朝も腹10分目までたべました!! ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2019年8月11日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 3

少し年期の入った建物でした。 それなりに手は入れているものの 廊下や脱衣場に冷房が無く お風呂あがりに暑くて汗をかくというのは なんか違う感じがしました。 館内全体で快適に過ごせるようにしてほしいです。

30代前半
宿泊日
2019年7月13日
部屋タイプ
【蓬莱】禁煙
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

蓬莱を利用しましたが、部屋は広いです。客室内露天風呂、もうひとつお風呂、2つある洗面台、2つあるトイレ、茶室と和室と洋室という豪華な設備です。 年季が入った建物と言う感じは否めないです。窓の外側やお風呂の天井など、直接触れないけど見えるところをもう少し清掃した方がよいと思います。 また浴場の温泉はいいお湯なのですが、複数種類あるうちの1つはちょっとぬるかったかな。 ただ豆腐懐石とホテル名にある通り、豆腐を使った料理がおいしいです!飛竜頭や洋風茶わん蒸しはかなりのお気に入りで、豆腐や味噌といった滋味に富む特色ある料理が楽しめました。 朝食のバイキングも美味しいおかずが多く、少し食べすぎました…。豆乳を使ったパンにゴマペースト、リンゴの薄切りが残ったジャムを塗って食べるのがとてもおいしかった。 また近くの散策に出かけたのですが、何も言わなくても近場の散策マップを手渡してくれるなど、細かいお気遣いも頂いて全体的には大変満足しました。

50代前半
宿泊日
2019年6月20日
部屋タイプ
【蓬莱】禁煙
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

この度は大変お世話になりました。素晴らしいホスピタリティに母にもとても喜んでもらえました。 部屋のお風呂が足の悪い方には入りづらいので残念でしたが、大浴場が混雑もしておらず、作りもよかったので助かりました。 お食事もヘルシーかつたいへん美味しくいただきました。 大女将様の民話?を聞けなかったので、ぜひ再訪させていただきたいと思っております。 どうもありがとうございました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

食事、お風呂は本当に最高でした。スタッフの皆さんも気さくで、親しみやすい接客で、心が温まりました。 帰ってきてからも、妻と二人で本当に楽しかったと、話が盛り上がりました。 結婚記念日のワインも事前に話をしていなかったので、サプライズになっていい思い出になりました。 本当にありがとうございました。 強いて言えば、露天風呂のぬる湯はぬる過ぎて、少し残念でした。 それ以外は、満点ですね。

非公開
宿泊日
2018年10月12日
総合点
部屋 2 風呂 4 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 2

飯店老舊,但風景優美

40代前半
宿泊日
2023年5月3日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 2

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2023年12月15日

リピータです。 食事は相変わらずよかったです。お風呂も。。。。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年11月24日

20年以上前に宿泊したことがあり、今回久しぶりに友人夫婦と4人で宿泊しました。 食事は美味しく、食器も季節感があり素敵でした。 外国の方が接客してくださいましたが、すごく一生懸命お仕事されてる感じで好感が持てました。 以前宿泊した時は、女将さんの昔話と餅つきがありましたが、今はされていないようで残念でした。 いつか復活して欲しいです。 友人夫婦も喜んでくれて、今度は両親を連れて来たいと言っていました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年8月3日

母親の手術の成功と退院祝いをかねて、美味しい健康料理と温泉を一緒に楽しめるところはないかと探していたら、豆腐懐石料理が楽しめるということで、ここにしました。 豆腐懐石料理、とても美味しくいただきました。母親も、とても美味しいと喜んでいました。スモーク豆腐はとても濃厚な味わいで、お酒のつまみに最高でした。 温泉は、日帰りで近くの共同浴場で何度か入っていて良かったので、今回は広いお風呂でゆっくりと温泉を楽しむことができて、よかったです。 気になった所は、浴場はホテルの隣りに別棟があるのですが、一度外に出てから歩いて行きます。 渡り廊下もありますが、階段を降りて昇って行くのは、少し距離があります(10メートルくらい)。 雨が降っているときは傘をさして歩いていくのと、履物を履き替えてますので、足の不自由な母親が少し不便かなと思いました。 お風呂の『ソフトすのこ』が1部壊れていたので、母親がつまづいて怪我をしてしまわないかと心配になりましたので、早急にに修理してほしいと思います。 配膳係の年配の女性の心遣いが、とても嬉しく感じられ良かったです。 玄関の日本庭園も綺麗でした。 美味しい食事に温泉と従業員の方たちの心遣いに、リフレッシュできました。 有難う御座います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 3
夕食 1
接客・サービス 1
その他設備 3
宿泊日
2023年4月8日

夕食の時の担当の方が一方的な外国の方で自分の仕事をさっさとやろう、とゆう感じで、頼んでワインのコルクも開けずにただ置いて行ったり、お皿を早くさげたいのか顔の前に手を出してさげたり。本当に不快でした。わざわざ、特別なお部屋を予約したのに、あの扱いには残念な気持ちしかありません。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2023年3月18日

お食事は朝・夕共に、とても美味しくいただきました。と、友人が言っておりました。私達家族はアレルギー体質ですが、薬を飲んでいたので居住地では平気でした。ですが、そちらのお部屋はとてもホコリっぽく、とても乾燥していて、鼻水は止まらない、鼻が詰まる、口が乾いて夜寝れない、で大変な思いをしました。もちろん花粉もあるとは思いますが、居住地に帰って来たその日に症状は回復いたしました。普段アレルギーの無い下の子も、目が真っ赤に腫れて鼻水を垂らし、可哀想でした。なので、私達家族は夕食の味があまり分からなかったので、とても残念です。 お風呂もとても気持ちよく、スタッフの方の接客もとても良かったので、お部屋だけは本当に綺麗にしていただき、あとは空気清浄機や加湿器を貸し出すか全室に完備してもらえると、もっと快適に過ごせると思います。 後、窓も開けていないのに、てんとう虫やカメムシがたくさん飛んでいて、少し不快でした。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 2
夕食 3
接客・サービス 2
その他設備 2
宿泊日
2023年3月5日

お豆腐が大好きな私に親友が教えてくれた宿でした たくさんの種類やアレンジされた豆腐料理期待してしまっていたので残念に感じました 昔と変わってしまったのかな… 料理コースの選択を間違えたのかな… 朝食時、最後の一組になってしまったので従業員の方も早く片付けたかったのかと思いますが、まだ食事が済んでいない私達に「まだ何か召し上がりますか⁇」とせかされてしまいゆっくりできませんでした 30分程度しか経っていなかったのでせめて1時間くらいのゆっくりできる朝食時間がほしかったです せっかくの旅行なので…

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年11月25日

豆腐懐石料理、とても美味しかったです。お部屋も綺麗でマッサージ機もあって普段の疲れが取れました! お天気も良かったお陰で星空を眺めなら温泉も楽しめました。25年前に訪れた際にお料理が美味しかったのを思い出し今回お世話になりました。また結婚30周年の節目に選んで本当に良かったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年11月11日

豆腐懐石、おしかったです。量も充分でした。部屋も広くなく狭くなく、くつろぎやすかったです。 また行きたいと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年6月17日

建物が古い為、手入れは行き届いているものの快適さや便利さでは普通でした。 食事、接客面では十分くつろげました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年6月11日

湖の景色が素敵なお部屋でした!あいにくの天気でしたが雲海のような景色が現れて良かったです! お風呂への移動が少し大変なのが少し残念でした!

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年5月22日
部屋タイプ

お部屋が思ったより広くて、かなりくつろげました。 コロナの影響で、餅つきや、射的がお休みだったのが残念でした。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2022年3月19日

従業員の皆様のホスピタリティは素晴らしく、滞在中は気持ちよく過ごすことができました。 お料理も美味しく、特に朝食は大満足でした。 お風呂は露天風呂も気持ちよく、満足です。 お部屋に少し古さを感じましたが、トータルで見て満足できるお宿かと思います。 また伺いたいです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年2月19日

今回は、雪を見たくて、東京から、上越新幹線で1時間半、水上温泉のこちらのホテルを選びました。1番の決め手は、豆腐懐石料理でした。評判通り質、量共に満足のお料理でした。建物の老朽化は否めませんが、部屋は、リニューアルされていて、水回り、トイレも、とても綺麗でした。私が泊まったのは和洋室で、広さは申し分ないのですが、シングルサイズのツインベッドに、6畳程の段差のある畳敷きの和空間、とても大きくて、重厚なテ-ブルが置いてあり、最初は、雰囲気が有り良いと思っていましたが、動線が悪くなり、邪魔に感じました。テ-ブルの代わりにソファを置く方が良いのではと感じました。窓が大きく、景観の良さと言ったら、素晴らしいのひと言に尽きます。特に寒い地域ですが、窓は2重になっていて、内側の窓枠は、木調で良かったです。ただ、古い作りなので、室内灯のスイッチ、コンセントが枕元に無い、などの不便さを感じました。後は、やはり老朽化のせいでしょうか、館内はとても寒いです。外国の従業員の方を含め、接客は、暖かさを感じました。自慢のお風呂は、客室練を出なくてはなりませんから、冬場はつらいですね。外へ出ずとも、地下を通っても行かれますが、遠いし、寒い。湯殿は広くて、清潔で気持ちよかったです。早朝5時から入れるとのことで、入りに行きましたが、まだこの時間、外は真っ暗。露天風呂は、まったく明かりがなく、怖々入りました。そして、足元も真っ暗で、転んでしまいました。非常に危険です。明かりは絶対付けるべきか、明るくなる時間に変更したほうが良いです。それから、脱衣所の寒いこと、せっかく温まっても、あっという間に冷えてしまいます。それが嫌で、いつもなら何回も入るところですが、躊躇して遠慮してしまいました。相対的には、冬は厳しいお宿かなと個人的な感想です。新緑の季節などは最高だと思います。提案ですが、せっかくお豆腐を売りにしているのですから、朝食会場にお豆腐コーナーを設けて、豆腐食べ比べや、汲み上げ豆腐は湯気を出し、焼き立て豆乳パンは、熱々を目の前でカットしてくれるとか、朝からも、ワクワク感が欲しいところです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2022年1月29日

初めて泊まりましたが、接客、夕食、朝食どれをとって良かったです。特に豆腐料理が売りだけあって、ヘルシーなのにお腹いっぱい堪能しました^_^要望としては夕食の一杯目のビールが出るのが遅かったのが残念でした。あと、風呂のところに自販機あると嬉しいなと思いました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年1月2日
部屋タイプ

蓬莱で泊まりました。部屋は想像より広く、新鮮な百合も飾ってくれました。百合の香りが漂う部屋でゆっとりと寛げました。夕食も朝食も美味しい豆腐料理を満喫できました。 何より、接客とサービスは大変満足です。泊まりに行く時、旅館の近くで車は雪の中で動けなくなり、ホテルに電話したところ、車まで迎えに来ました。翌日チェックアウトした後でも、同じく車まで送っていただき、雪の中から車を出していただき、大変助かりました。感謝します! 今回は大変お世話になりました。また泊まりに行きたいと思います。よろしくお願いします。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2021年11月15日

接客係の方には、気遣いをしていただいて感謝しています。 特に、夕方に到着したのに外で待ってていただき、名前を呼んで迎えていただきました。 大変感じの良い男性の方でした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年10月30日

失礼ながら外観を見て少し不安に思いながらチェックインしたのですが館内はリニューアルされていて、とても安心して過ごせました。事前に伝えておいたパートナーへの誕生日祝いにプレゼントを頂いたり、僕のアレルギーへの対応も感謝しています。貸切風呂も良かったですが大浴場の露天風呂が何よりくつろげました。スタッフの方に外国人の人がいらしたのですが、もしかしたら日本人の人より丁寧じゃないのかなって感じました。次回行く時は両親も連れて行きたいと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年9月11日

お風呂は今まで1番良かったです。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月28日

お部屋でとてもくつろげました。 食事もおいしかったですし スタッフさんたちがとても親切でよかったです。 こんなよくしてくださり、安価なホテル代金 申し訳なかったです。 またこれからも利用させていただきたいと思います。 どうぞよろしくお願いします。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月21日

とてもよかった またお世話になりたいと思います

非公開
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 2
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2021年6月26日

建物が古いのは仕方ないと思いますが、お風呂をはじめ清掃が行き届いていない。接客はいい方とそうでない方のギャップが激しい。そうでない方がいい人の分をくってしまっている。頑張って欲しいと言う思いも込めて、厳しめの評価とさせてもらいました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年6月20日

静かな環境でゆっくり過ごすことが出来ました。温泉は広々してゆっくり入れて泉質は滑らかで気に入りました。露天風呂は熱いお湯とぬるいお湯があり、好みで入れたのが良かったです。 お食事は夕食、朝食共にメニューが豊富で美味しく楽しめました。自分で焼く牛ステーキがありましたが、お薦めの焼き加減や焼き方を説明してくれるとなお良かったです。 お部屋の温度調整が上手くいかずに少し寝苦しくなってしまったのが残念でした。 スタッフの方は受付チェックイン時に臨機応変に対応して下さり助かりました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年11月6日

ゆったりした時間を過ごすことが出来、大変満足してます。コロナ禍の中、サウナ入れなかったのだけが心残りでした。 子供の食事も大人並みの品揃えで、量を調節していただいてあり、息子も満足してました。 季節を改めて、再訪させていただきたいと思います。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2020年7月25日

お世話になりました。 古くからある旅館だと思います。部屋の内装や、建物自体は古く感じましたが、清掃か行き届いているのがよく、わかりました。 夕食の時に、子どもが眠くなってしまい個人的にゆっくり食べれずで早々に戻りました。夫が部屋にデザートを持っていって欲しいとお願いしたようで。それでも、親切に部屋までもってきて、いただき本当に嬉しかったです。 子どもも寝ていたのでつかの間ですが、ゆっくりいただくことができました。優しさに嬉しくなりました。 お風呂はとても良かったです。 ちょうど雨だったので、夜にお風呂に行く際に、外からと地下からの行き方があるのですが、地下からは昼でも夜でもなんとなく不気味で怖かったです。 一緒に歩いていた娘も怖いと言っていました。 外から行けばいいのですが、雨もあり泥や虫刺されが気になり地下を歩きました。 そこが、その他、設備で4点になった部分でした。 到着からスタッフの方々の対応は、とても嬉しいものでした。 娘の質問や、しつこいバイバイなどにも、きちんと対応してくれ、子どもと一緒に行くものにとって、些細なことですがとても嬉しかったです。 お食事はもちろん最高でした!朝も腹10分目までたべました!! ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2019年8月11日

少し年期の入った建物でした。 それなりに手は入れているものの 廊下や脱衣場に冷房が無く お風呂あがりに暑くて汗をかくというのは なんか違う感じがしました。 館内全体で快適に過ごせるようにしてほしいです。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年7月13日
部屋タイプ

蓬莱を利用しましたが、部屋は広いです。客室内露天風呂、もうひとつお風呂、2つある洗面台、2つあるトイレ、茶室と和室と洋室という豪華な設備です。 年季が入った建物と言う感じは否めないです。窓の外側やお風呂の天井など、直接触れないけど見えるところをもう少し清掃した方がよいと思います。 また浴場の温泉はいいお湯なのですが、複数種類あるうちの1つはちょっとぬるかったかな。 ただ豆腐懐石とホテル名にある通り、豆腐を使った料理がおいしいです!飛竜頭や洋風茶わん蒸しはかなりのお気に入りで、豆腐や味噌といった滋味に富む特色ある料理が楽しめました。 朝食のバイキングも美味しいおかずが多く、少し食べすぎました…。豆乳を使ったパンにゴマペースト、リンゴの薄切りが残ったジャムを塗って食べるのがとてもおいしかった。 また近くの散策に出かけたのですが、何も言わなくても近場の散策マップを手渡してくれるなど、細かいお気遣いも頂いて全体的には大変満足しました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年6月20日
部屋タイプ

この度は大変お世話になりました。素晴らしいホスピタリティに母にもとても喜んでもらえました。 部屋のお風呂が足の悪い方には入りづらいので残念でしたが、大浴場が混雑もしておらず、作りもよかったので助かりました。 お食事もヘルシーかつたいへん美味しくいただきました。 大女将様の民話?を聞けなかったので、ぜひ再訪させていただきたいと思っております。 どうもありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2018年10月13日

食事、お風呂は本当に最高でした。スタッフの皆さんも気さくで、親しみやすい接客で、心が温まりました。 帰ってきてからも、妻と二人で本当に楽しかったと、話が盛り上がりました。 結婚記念日のワインも事前に話をしていなかったので、サプライズになっていい思い出になりました。 本当にありがとうございました。 強いて言えば、露天風呂のぬる湯はぬる過ぎて、少し残念でした。 それ以外は、満点ですね。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 4
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2018年10月12日

飯店老舊,但風景優美

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2023年5月3日