素泊まりプランを利用させていただきました。到着時からスタッフの皆さんがとても親切で、おもてなしの精神を感じられた宿泊でした。 ホテルの佇まいも趣があり、軽井沢の雪景色によく馴染んでいます。教会や中庭などゆっくり散歩できたのも良い思い出です。館内もノスタルジックな雰囲気がとても素敵でした。 お部屋も掃除が行き届いており、ロクシタンのアメニティにも満足です。 朝食やレストランでのディナーが美味しいとのレビューもたくさんあるので、次回はぜひ利用させていただきたいと思います。

今回２度目の宿泊でした。 前回宿泊時にお伝えした食事の好みを覚えていて下さり、非常に嬉しかったです。 スタッフの方々がいつも笑顔で、サービスも行き届いていて、居心地のいいホテルです。 朝食のフレンチトーストは今まで食べた中で一番美味しかったです。 ただ、ベッドは改善をお願いしたいです。 硬くて、連泊２日目には腰が痛くなってしまいました。 また食事&宿泊したいので、ベッドは是非とも改善してほしいです。

快適にすごせました。 アメニティがロクシタンで嬉しかったです。 次回はホテルで食事をしたいと思います。

今回は直前に予約したため素泊まりプランしかなく料理をいただけなかったのが残念でした。接客サービスは流石という感じで良かったです。また泊まりに行きたいと思います。

旧軽井沢の雰囲気がしっかり有りますね。 食事も良くネットでも高い評価を得ているのを納得します。

旧軽井沢のイメージをしっかり持っていて、夕飯の質の高さは、後からネットを見ても納得です。 お世話になりました。

お世話になりました。 接客も感じがよく、とても美味しいお料理を有難うございました。 また、機会がありましたら、利用をさせていただければと思いました。

夕食・朝食共に食事はとても美味しかったです。ミディアムボディのブルゴーニュワインも料理との相性が良かったです。 ただ、ベッドのマットレスがボンネルタイプだったので、横を向いた時に肩が痛かったのが残念でした。 今度入れ替える時は、シモンズかサータのポケットコイルにしたら良いのでは。 でも、スタッフの皆さんがフレンドリーで親切なので、お薦めできるホテルです。

スタッフの接待は、大変良かったです。バスタオルが少しゴワゴワしてて、痛かったです。 夜、他のお客様たちが、廊下のスペース辺りで、お喋りの声が大きくて、遅い時間にも関わらないのに、迷惑でした。

接客は全てにおいて素晴らしいですな。 設備は39年経っているので、それなりにでした。 それなりを遥かに上回る素晴らしい接客でありました。 お世話になりました。ブラボー‼️

妻が御社への過大な憧れがあり、こちらが期待しすぎていたのが原因です。 良い評価ができずにすいません。

とても静かで落ち着いたホテルで、素敵な旅行になりました。 設備は新しくはなくとも、各所の手入れが行き届いていて快適に滞在ができました。 電話の問い合わせ時や、フロントの方、部屋の案内をしてくださった方、食事の際、どなたもにこやかで心のこもった対応をしてくださり、気持ちが和らぎました。 また軽井沢へ行く際には、ぜひ利用したいです。 ありがとうございました。

アウトレットや駅からも近くとても便利でした。ユニットバスのところは少し残念でしたが、アメニティは某ブランドメーカーの物を揃えていただいていたり満足でした。ホテルの方の心遣いや対応が素晴らしくのんびりすることができました。

この度はお世話になりありがとうございました。 新しくはありませんが手入れがよくされた環境でゆっくりさせていただきとても感謝しております。（加湿器をご用意していただき助かりました。ありがとうございます） チェックイン、チェックアウトの際ご対応いただいたスタッフの方、車まで傘を持って出迎えてくれたスタッフの方、食事の際ご対応いただいたスタッフの方、それから食後のバーでご対応頂いたＳさん、皆様の丁寧なご対応は思い出深いものとなっております。又、お会いできることを楽しみにしています。

初めての宿泊でしたが、満足でした。 ありがとうございます。

フロントもレストランも、とても気持ちの良い、心のこもったおもてなしをしていただきました。 特にディナーが最高！　高原野菜のサラダはドレッシングが素晴らしく、オオイワナも美味しかったです。 ２食付きにして正解でした。

Nostalgic and authentic design, the most memorable hotel of the trip! Breakfast is delicious and tue view is magnificent! Will definitely stay here again visiting Karuizawa!