・深夜の7階の露天風呂がぬるかった。 ・エアコンのフィルター清掃がされていなくて、冷房のスイッチを入れると埃が部屋の中を舞っていた。 ・洗面の蛇口コントロールがやりづらく、且つ、洗面ボウルが鏡面加工の為、蛇口を少し捻ると大量の水が吹き出して、ボウルから反射し、洗面周りは、使うたびに水浸しになった。 ・旅館内で着る上下の作務服のウエストの紐が千切れていて使えなかった。 ・部屋の玄関が狭小な為、本来、部屋のドアは外開きにすべきなのに、内開きにした為、ドアを開けると人の居場所が無くなると言う矛盾が生じる。

河口湖側のお部屋で眺望がよく古さは感じましたが清潔で快適にすごせました。 お風呂は狭いかな（露天風呂） シャワーの出は良かったです。

1歳半と3歳半の子どもたちと4人で一泊しましたが、お部屋もとても綺麗にされており、食事もどれもバランスが良くタイミングもバッチリでとても美味しく頂くことが出来ました。子ども達は多いといけないと思い、2人で一食分を頼みしたが、ちょうど良かったです。食事の説明もとても丁寧で、食べ方や薬味などの使い方も色々教えてもらえたので安心でした。部屋からの眺めも河口湖がよく見えて、良かったです。ただ部屋についていたお風呂の温度が少し高めでした。 スタッフの方々も親切な方ばかりで、チェックインからチェックアウトまでとても気持ちよく過ごす事が出来ました。またお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

駐車場からの丁寧な案内と接客がとても嬉しかったです。宿泊に際し、除菌シートをいただきました。 予約はグレードが低かった為か、お部屋は狭く感じました。窓からの眺めはホテルの壁です。ホールなどのお花は造花でしたし、築年数があるのか、所々古さも感じます。エレベーターが1つなので、どうしても他の宿泊客の方とよく会います。お風呂も、そこまで広くはないので、入浴時間はピークを避けてよかったと思いました。6階の外お風呂（通常料金の方）は2人入れるくらいのサイズなので、実質他の方が入浴されてないないタイミングで1人で入浴するようです。なので、あまり長くは入浴しにくいです。こちらは河口湖と紅葉が見えて眺めが素晴らしかったです。 朝食は蟹のお味噌汁に、刺身こんにゃく、鮭のホイル焼き、お漬物、目玉焼き等、品数が多く、ボリュームも丁度良く、どれも美味しいものでした。アレルギーにも対応していただけて良かったです。食事席は指定で、窓際ではなく、せっかく河口湖が綺麗に見えるガラス張りだったのに、ガラスに目をやると他の宿泊客を見るようになってしまうのでゆっくり見られず残念でした。 接客は素晴らしいと思います。

朝食の品数が豊富で満足、美味しく頂けました。