フロントでのチェックイン時外国人の従業員さんが一生懸命説明をしてくださり応援したくなりました。 お部屋に入るとオーシャンビューでとても気分が上がりましたが蚊が沢山おり一瞬で気分減退、多分空気の入れ替えをしてくださったとは思うのですが薬剤が部屋にあったのだから電源を入れておいて欲しかったし空気清浄機があるのにに電源が入っていなかったのでタンクの水を確認しようとタンクを外すと水受けが水垢で汚れたままになっていてまたゲンナリ。 フロントに連絡し直ぐに対応してくださいました。 夕食、朝食はボリュームがあって食べきれない程！本当に美味しく頂きました。 お風呂も良かったのですが、7階の大浴場のシャワーが3か所程同時に出すと水温が下がり冷たくなってビックリ。1階の露天風呂も景色が良くて気持ち良かったのですが、脱衣場の床に綿埃がチラホラ、ドライヤーを使うと少し焦げ臭いなぁと中を見ると埃がびっしりでがっかり　　サービス業界本当に人手不足で大変だとは思います頑張ってください！ フクロウさんが出迎えてくれて癒やされました、癒やしのリゾートはづになって欲しいです。

全体的に設備が古めかしい。照明が暗い。 案内がやや気が利かないかな、と思った。具体的にいうと夜にコノハヅクの触れあいがあったけど、直前に電話で案内があった。事前に通知しておいてもらったら行きたかったらその時間空けるのに。食事の時に自分で鉄板に火を入れることを教えてくれないとか。朝ごはんの時に席の案内が間に合わず、席につく前の人がセルフサービスの方に列ができてしまうとか。 コノハヅクはかわいかったです。

建物は古いですが、スタッフさんの対応は良かったです。コノハズクがとても可愛くて、触れ合いタイムが楽しかったです。

夜ご飯が沢山出てきて満足です！ 特にお肉は、とても質が良い物が出ている印象です。 フクロウが2匹いて、餌やりや写真を一緒に撮れるのが嬉しいです！とってもかわいい♡♡♡

夕食はすき焼きの予約でとてもよかった。 ただ 他の人の去った後に中居さん達のかたずけは 嫌な思いでした。 バタバタと… 露天風呂も行くまでが遠くて… せっかくの旅行も少し残念。

露天風呂客室は文句無し。最高でした。 夕食の三河牛も最高。 朝食にも三河牛がついて、味はOK！しかし、時間が遅かったせいで、ハーフバイキングの焼魚やカレーがなくなってしまっていたのは残念でした。 フクロウとのふれあいは、子供にとって貴重な経験でした。

値段的にも高度なサービスは期待していませんでしたが、スタッフが少ないためか、出迎えやお見送りがなく、食事も含めてほとんどセルフサービスでした。 施設が古いのは仕方がないですが、部屋の洗面所の灯の傘にほこりがたまっていたり、昔の空調の穴に蜘蛛の巣がはっていたりで、もう少し清掃に力を入れてほしいと感じました。 また、食事の時間がどうしても混雑しており、もう少し時間帯で分けて欲しかったです。朝食は行列に並ぶことになり、ゆっくりと食事をする雰囲気ではありませんでした。食後のラウンジでのお茶やコーヒーの無料サービスはありがたかったですが、氷が溶けたまま放置されていて残念でした。 総合的に、上記のことはスタッフの数を増やすことで改善できることがほとんどだと思います。コロナ禍で大変な状況だと思いますが、我々にとっても久々の旅行で、非日常の時間を楽しみに期待して伺っていますので、どうか改善してしていただきますようお願いいたします。

露天風呂へ行くエレベーターが使用出来なかったのが年寄りには不便でした。早急に使用出来る状態にして欲しいです。 夕食の時にお手伝いしてくれた外国人の仲居さんがとても感じがいい人でした。 宿のマスコットの鳥が可愛いかったです。 予約の段階で記念日か聞かれたので母の誕生日と答えたのですがそれに対して何も宿からアクションがなかったのに何故記念日か聞かれたのかわからないです。

とても良かったです、家族とまた行きたいと思います

部屋からの眺めがとても良く、ゆっくりできました。ありがとうございました。

食事がすき焼き良かったけど急がないといけなかったので違うのだとうれしかったです。でもSさん？年配のウエイトレスさんがとても親切で嬉しかったです。

部屋も料理もとても満足してゆっくりと過ごせました。ちょっと気になったのは朝食の当店名物のどてが遅く行くと無くなっていたことです。自分達が遅く行ったのが悪いのかもしれませんが折角の名物なのでみんなが食べられるように考えて頂けたらいいと思いました。後、我慢出来ますが、１階のお風呂が遠くて行くまでが寒かったです。 あずきちゃんとこはくちゃんはおとなしくて癒されました。ありがとうございました

お料理は満足でしたが、お部屋のトイレの便座がヒビが入っていたのと、天井から蜘蛛の巣がぶら下がっていたのが残念でした。はづさんの看板、あずきちゃんとこはくちゃんに癒されました。ありがとうございました。

朝食バイキングで名物のモツ煮が品切れで食べれなかったのが残念でした。 お土産で買って帰ったところ、最高に美味しかったです。 コノハズクと一緒に写真が撮れたのはとてもいい記念になりました。

お部屋の露天風呂のお庭にたぬき！ビックリしました。仕切りが半分ないので入ってこないかとヒヤヒヤしました。朝食に洋食がない(パンなど)のでがっかりでした。

先週は宿泊でお世話になりました！ 自分で質問していた誕生日の特典の事をすっかり忘れてたのに、覚えていてもらってサプライズでワインを頂いた時は本当に感激しました！最近にないサプライズでとても嬉しかったです！ それなのにワイングラスを落として割ってしまって、すみませんでした その時も従業員のお姉さんが怪我がないか、心配して下さってとても感謝しています、お陰でとても良い誕生日を迎える事が出来ました！ありがとうございます。 お部屋の案内や露天風呂の案内も丁寧で、お料理も美味しくて、機会があればまた行きたいと思います！ コロナの中ご苦労があり大変だと思いますが、従業員の皆様頑張って下さい！