お部屋はとても可愛かったですが、 お部屋の洗面のお湯が途中で水に変わります。 また、お風呂の脱衣所、お風呂も寒かったです。 フロントの対応についてです。 お部屋に百冊もの書籍があり、ゆっくりお過ごしくださいと書いてありました。 ゆっくり本を読みたくて予約しました。 コミックで抜けている巻があったので、それをフロントに伝えると 他の部屋にあるはずです、だけでした。　 申し訳ありませんとか、探してみますとか他の言い方があると思います。 本がたくさんある宿泊施設なら、シリーズ全巻揃っているかなど お部屋ごとの本の管理もきちんとしていただきたいです。 また、ティッシュペーパーを持ってきていただきたくて 朝7時頃、何度フロントを呼び出しても出ず、仕方なくフロントへ降りていきました。 誰もいなく、よく見るとレストランにいますので呼び出してください、と書いてあり、インターホンで呼びました。 何度電話しても出なかった、と担当に言っても、黙っているだけ。 ここのスタッフ、若い方ばかりでしたが 申し訳ありません、という言葉を知らないのでしょうか。 部屋の説明で確か23時？～6時はフロント不在と記載がありました。 不在の時間帯でなければ、お部屋からフロントへ繋がるようにしていただきたいものです。 期待して泊まりましたが、対応が良くなかったのでがっかりです。

三階だったのですがあじけなく少しカビ臭かったのでのでアロマでもたいてくれたら嬉しいです。フロントはとてもいい香りでした。お風呂の貴重品入れはわかりにくく小さいです。脱衣所に服も入れられるロッカーがないのは好きではないです。食事場所は固定なのでしょうか?夜と朝は変えてほしかったです。窓際の方はずっと景色が見えて良いですが　真ん中の落ち着かない席だったので変えてほしかった。少し早くついてしまったのですが対応していただきありがたかった。フロントの男性はとても感じの良い方でした。(お風呂の場所を教えてくださった方)

〈改善して欲しい点〉 お風呂上がり以外は、館内が全体的に寒いと感じました。 部屋着が洗い込まれ過ぎてる（布地が薄くなっている）と感じましたし、季節によって種類を変えるもしくは上着が必要と思いました。また、ワンサイズ！はビックリです。温泉では部屋着愛用者で今回も着ることはできましたが、着用している人が少ないのはそのためなのではないかと思います。 連泊した場合のアメニティの交換とはどこまでを指すのか？これはマニュアルはあるのでしょうか？初めての経験に驚きました。 食事が2日間ほとんど同じとは残念でした。作り置きのお料理が多いのかと感じてしまいました。 連泊した場合にも昼の時間に入浴できないのは残念でした。 ライブラリー、とても寒く変な匂いがしていました。本を読む環境ではないです。 〈良いと感じた点〉 立地が最高です。湯河原温泉のちょうどいい所と感じました。 お風呂の貸切式はこれぐらいの部屋数であればいいと思いました。 食事は面白いだけでなく、味も良かったです。特に、お魚とお肉の加熱具合は最高と感じました。 部屋にあるコーヒーの豆がとても良かったです。 置いてある本は新しく（オープンしたてですから…）、清潔感がありました。 館内の装飾、家具など面白く楽しめました。

従業員の対応はとても良く、ゆったりと過ごせました。朝食、夕食共美味しく 素材の持ち味を活かしたお料理でした。 お風呂は、時間に制限があるので少し残念でした。 部屋は入口のドアが重く開け締めしにくい。 天井が低く圧迫される感じ