着いた早々9湯巡り用にタオルを貸して下さり、ありがたかったです。 浴衣も何回もフェイスタオルもバスタオルも使いたい放題はありがたかったです。 スタッフの接客はどの方もすばらしく申し分なかったです。 お料理も正直山の中なので期待してなかったのですが、ビックリするほど美味しかったです。 お部屋もリニューアルされてとてもキレイです。 また行きたいと思える宿でした。

清潔感があり、とても綺麗なお宿でした。 お部屋もとても良かったです、お部屋のお風呂は源泉掛け流しで湯の花も沢山ついていて硫黄の匂いからも良い泉質だという事が一目瞭然でわかりました^ ^ とても気に入ったお宿なのに、お料理の時が残念でした…。 呼び鈴が壊れていたそうで何度押しても、どれだけ待っても来られなかった為お声がけをしたのですがスタッフの若い男性は謝罪もなく取り替えましたのでのみ。 お料理の提供が遅く…。食べ終わって10分以上たっても来ないので…。

彼氏のお誕生日に宿泊しましたが、ホスピタリティに溢れるスタッフの皆様のおかげで、とても素敵な誕生日旅行になりました。 お誕生日用のお部屋の飾り付けもお願いしていましたが、とっても豪華に飾り付けてくださって、彼氏も大喜びでした。 また、お部屋も想像していたよりももっと広々としていて綺麗で、お風呂もご飯も最高でした。 忘れられない宿になりました。 ありがとうございました！

母の古希のお祝いで伺いました。昨秋は杖歩行でしたが今回は車椅子。お部屋のお風呂に入るためにあれこれ準備しましたがステップや手すりお風呂内の滑り止めなど急遽対応して下さりありがとうございました。親子3代一緒に入る事ができました。お食事も美味しい本当に良く頂きました。これが最後かなぁと言いながら秋に行けたらいいねぇと話しています。いつも本当にありがとうございます。 　季節の変わり目になり感染症も落ち着かない状況ですが皆様お身体をご自愛されて下さいませ。

お風呂 : お部屋、大浴場、外湯巡りいずれもよいお風呂で温泉を堪能できました。 お部屋 : リラックスできる造りになっていてお風呂と合わせてとてもゆっくりできました。 スタッフ : 気さくに話しかけてくださって有難かったです。朝早い時間はフロントも人気(ひとけ)がなく困ることもままありますが、外湯巡りの鍵もお借りできて助かりました。 食事 : 美味しさはもちろん、雲海や溶岩などの演出も楽しく心に残るディナーとなりました。

ココ最高です！みなさん、ぜひ！一度泊まってみてください！一番最初、駐車場案内の男性スタッフさん感じの良いお出迎えで晴れやかな気持ちになりました！女将は親しみやすい接客と的確な所作で最初から最後まで安心でした！施設滞在中、ふと、廊下であった時も感じのいい挨拶で気持ちが温かくなります！誕生日のお祝いで利用させていただいたのですが、サービスの一つ一つに愛情を感じました。 今までいろんなお客様の声を拾って改善してきたんだろうなって思う節も多く、この宿泊施設ではスリッパの踵部分にシールを貼ります。大浴場や外から帰ってきた時も自分のものとわかるようにするためです。こういった細かいところができる部分も私がここを好きになった理由の一つです。 夕飯時には素敵な器と美味しい料理、そして演出に圧倒されました！中盤に差し掛かったところで料理長自ら料理を運んできてくれて感動しました。 素敵な料理を作ってくれた人に実際に会えるなんて思っていなかったので本当に嬉しかったです！ 部屋も部屋についてるお風呂も最高です！ ゆっくり日頃の疲れを取りたい方はここをお勧めします！！ 温泉の効果効能、旅館がリフォームされてて綺麗かどうか？もちろん大事なチェックポイントですが、ここの宿泊施設は接客も最高なんです。 また行きたい！と思わせてくれた場所です！ 素敵な誕生日旅行になりました！ ありがとうございました！！ みなさん体に気をつけて元気でいてください！ ありがとうございました！！

全体的にとても綺麗で、料理も接客も素晴らしかったです。夏まつりも街の雰囲気を楽しめて良かったです。リピートさせていただきたいと思います。

この度はお世話になりました。フロント&駐車場の受付、食事ともに若葉マークの新人さんでしたが、お二人とも接客が素晴らしく、とても楽しい旅になりました。食事も地元の食材を楽しめました。唯一、風呂巡りの後、キンキンに冷えた生ビールが飲めると嬉しかったです。なかなか遠いですが、是非また伺います。

外湯めぐりを含めたお風呂、朝夕食とも素晴らしく、のんびり過ごせました。特に接客は素晴らしいと思いました。

この度はお世話になりありがとうございました。 お部屋、接客、お食事、その他サービスどれも素晴らしくとても満足できるお宿でした。 また季節を変えてお邪魔したいです。

お出迎えから、案内、食事のサービス、元気なお見送りまで、予想を越えるサービスを受けることができました。レトロな温泉街の中でもひときわきれいな宿がまえ、地のものにこだわった美味しい料理、楽しい演出、おすすめの日本酒などどれも満足でした。これからもずっと素敵な宿でいてください。また、渋温泉を訪れることがあれば、連泊して、貸切風呂も楽しみたいです。楽しい旅の想い出をありがとうございました！

6月初旬に夫婦で１泊しました。少し早めに到着したので荷物を置かせていただいて周りの観光をしました。細かいことですが地図などを事前に手渡してくれると嬉しかったです。建物の内装全体が凝ったもので、どこを見ても格調高く美しかったです。宿泊した部屋はとても使いやすい配置で客室の露天風呂も広く、開放感を満喫しました。シャワー室が少し狭く、椅子がなかったのがちょっと残念でした。また、露天風呂が到着時、翌朝とも少しぬるかったのですが、スタッフ間で情報共有されているようで、複数の方から謝罪され驚きました。食事は夕食、朝食ともとても美味しく、特に夕食の溶岩焼のステーキは柔らかく脂分も少なく絶品でした。鮎の塩焼きも丸ごと食べることができ、とても美味しく感激でした。食事処、部屋とも外からの雑音が聞こえずとても静かだったのも印象的です。９つある外湯は５つ回りましたが、いずれも熱くて２つくらいしか入れませんでした。 今回は38回目の結婚記念の旅行でしたが、サプライズのデザート、写真撮影など、とても温かいおもてなしをいただき、スタッフの方との会話も楽しく良い記念日となりました。ありがとうございました！

3世代5名で宿泊しました。スタッフ間での連携が素晴らしく、大変気持ちよく宿泊することが出来ました。食事も夕食・朝食ともに信州の食材にこだわった内容で、味・量ともに大変満足出来ました。また泊まりたいと思う宿でした。ありがとうございました。

担当して頂いた方も宿もとても素晴らしく、妻も娘も大変満足していました。本当にありがとうございました。また違う季節にもお世話になれたらと思っております。今回は素晴らしいおもてなしを頂き、ありがとうございました。

この度はありがとうございました。皆さんの温かい接客にゆっくりさせていただきました。春の新メニューも大変美味しくいただき、また食事の楽しみが増えました。そしてサウナ。本当に良かったです。秋にまた伺います。 　まだまだ予断を許さない状況ですが皆様お体をご自愛下さい。

お部屋、接客、料理、お風呂、全てにおいて完璧でした。チェットアウト後にタクシーで移動しようとしましたら手配してくださってとても助かりました。 また絶対来たいと思えるような旅館でした。

オーナー様 スタッフの皆様 今回も楽しくお世話になりました。もう安心安定のおもてなしでいつも通り大満足です。 冬におじゃましたのは初めてでしたが今年は渋温泉も雪がとても多いらしく、露天風呂、雪見風呂でほんとよかったですよ。 で、サウナも雪見サウナで外に出られて雪見て、さわってってしながらくつろげる、これはなかなか無いと思います。気持ち良かった〜！貴重な体験できました。 家族みんな大はしゃぎして大満足でした。 今回担当していただいたIさんありがとうございました、Rさん、うちのカミさん雪道で支えようとしてくれてありがとう、でも気持ちだけで十分です。 体格が違いすぎます。 今年は雪が多い分いろいろ大変だと思いますが、また、コロナが蔓延してご苦労が多いと思いますがどうかご自愛ください。またお邪魔します。

ご飯もすごく美味しく季節の食べ物などたくさん満喫出来ました。接客もすごくよくとてもゆっくりと過ごすことが出来ました。

記念に写真撮影をしてくださり、ありがとうございました。妻が妊娠してることにいろいろなご配慮をいただき、とても安心して過ごすことが出来ました。子供が産まれたらまた行きたいと思わせてくれる接客と宿でした。 ありがとうございました！

家族の節目を記念にしたいと思い宿泊しました。到着から出発まで暖かく丁寧な気配りをいただき、子どもたちにとってもとても良い2日間だったと思います。 そして食事がとてもおいしかったです。子どもたちが綺麗に食べきったのは　感動でした。 機会を作ってまた伺いたいです。

この度初めて母もお世話になりました。母もすこぶる満足していました。ありがとうございました。お部屋もとても良く娘は2部屋だったためかほぼスイートにいてお風呂を満喫していました。 　サウナもとても良かったです。サウナ入りに行くと息子が申しております。Kさんわざわざ来ていただいてありがとうございます。とても嬉しかったです。また春にお世話になります。

ゆっくりさせていただきました。 ありがとうございます。 また、行かせていただきます。

宿全体リノベされていて廊下に至るまでとても綺麗でした。部屋はとてもモダンでコンポから音楽が流れていました。 ラウンジでのドリンクサービスもいいですね。 食事は、温かいものはちゃんと温かく、冷たいものは冷たくというコンセプトで運ばれてくるのも良かったです。 ものすごく量が多い訳ではないですがそれが丁度良かったです。 飲み物の種類がもう少しあったらよかったなと感じました。 朝お風呂に行ったら使ったタオルが溢れて山積みで新しいタオルが全くなくびっくりしました。内線かけてもなかなか出ず。。 駐車場は狭いので宿の人が順番に停めてました。渋温泉街は一方通行でと曲がり角は大きい車は大変だと思いました。 外湯巡りは楽しく総合的には良かったです。

誕生日のお祝いで行きました。 部屋も良く、料理も全部おいしかったです！ 部屋の飾り付けもすごくおしゃれで最高でした！ スタッフのみなさんが対応していただいたおかげで素晴らしい日を過ごせました！

料理がすごく美味しかったです。 接客も良かったです。 また行きたいです。

丁寧で気持ちの良い接客と、品がありながらも宿泊者各々に合わせた楽しいお話など、宿の良い雰囲気が伝わってきて選んで良かったなぁと思いました。温泉も食事もお部屋も申し分無く、コロナ禍で思いきって計画した旅行でしたがとても癒されました。渋温泉は初めてでしたが町の雰囲気も人柄も気に入ってしまったので是非また伺いたいと思います。お世話になりました。

ベッドメイキングが、中途半端になっていたのには、ちょっとびっくりでしたが、相対的に良かったです。 渋温泉街は、とても道幅が狭い。車で来ている客には、何処を通行したら良いのかを案内して欲しかった。一方通行を見過ごした私も不注意でしたが、何処を抜けて行けば良いのかが分からず、ちょっと肝を冷やしました。

大変素晴らしいお宿でした。急な予約にもかかわらず、到着してから帰るまでスタッフの方々が心暖まる対応で終始笑顔に癒されました。コロナ対策は万全で密になることもなく、安心して過ごす事が出来ました。お部屋も広くて浴衣や羽織り、タオルや袋など紫で統一してあり良かったです。 夕食のお肉めちゃくちゃ柔らかくて美味しい、藤の花の天婦羅は香りが良く食べれるのにビックリです！質も量も大満足。朝食もおやきまで出てお腹いっぱい。なんと言っても、皇室献上米がすごーく美味しくていっぱい食べちゃいました。お風呂も気持ち良く脱衣所もキレイでほぼ貸し切り状態で広々はいれました。終始楽しく過ごさせて頂きありがとうございました。渋温泉街がほんと楽しくて湯めぐりスタンプも楽しめました。又絶対行きます。

いつもありがとうございます。感染対策が大変な中お世話になりました。ゆっくり外湯をめぐり、楽しみにしている美味しく季節を取り入れたお食事。デザートを部屋にお願いしていたのに寝てしまいすいませんでした。いつも食べすぎてしまいます。料理長さんありがとうございます。秋には家族で連泊を狙います。 　まだまだ先行きが怪し感じがしてます。感染対策も大変だと思います。皆様お体に気をつけて頑張って下さい。

次男の就職祝で利用させていただきました。渋温泉の湯も食事も満足できる水準でした。お祝いの家族写真も撮っていただきありがとうございました。館全体もきれいに管理されていて大変気持ちよかったです。