この季節なので仕方がないのですが、露天のお風呂で浴槽に虫が多数浮いていたり床に落ちていたり、清掃の頻度を増やした方が良いのではないでしょうか。 また、お部屋に備え付けの髭剃りが痛くて全く使えません。他のホテルではこんな事ないので、すぐに改善されることを望みます。 夕食はフレンチでワインをペアリングしたのですが、魚料理が多く、その結果白ワインばかり飲んでいた気がします。お料理はとても美味しかったので、ワインだけでなく日本酒を加えるなど、もう少しアレンジされても良いと思います。

レビューの評価が高いので然の部屋を予約しました。 当日の昼食は系列のヒカリヤで美味しい懐石を頂き、 これは、明神館の夕食のフレンチも楽しみだと思っていたが 残念！このクラスの旅館でこの料理はとても良いとは思えない。感動する料理が一つも無い。メインの肉は豚肉を牛ヒレに追加料金を支払いアップグレードしましたが、普通メインは牛でしょ、秋だから松茸も別注では無く普通に出てきますよこのクラスの施設なら。 朝食も同様。 部屋もトイレがベット脇、それも頭の方で夜中に利用すると 寝てる人が流す音で起きてしまう。 大浴場に、ブラシ類や髭剃りなど何も無い。 何故、レビューが高いのか全く理解できない。

先日は家族旅行でお世話になりました。 到着したお客が重なった場合のバレーパーキングの運用について改善をお願いします。 バレーはスマートにお客を誘導する手段なのに、そこで躓いては品位を落とすことになると思いますので、ご検討ください。 また、他の方も書かれて居ますが、和食と洋食とでクオリティが随分と異なり、日によっては和食は価格に見合わないレベルでした。 また、宿のコンセプトに施設の更新が追いついておらず、非常に中途半端な印象を受けました。 期待して居ただけに、とても残念な宿泊でした。 皆さん個々人はよくやっていらっしゃると思いますが、経営マターかと。

浴衣のサイズは変えてもらえましたが、部屋着のサイズが合ってなかったり、歯ブラシが子供用だったりと部屋の担当の気遣いが足りてなかった。 以前、伺った時には、電動マッサージ機があり、それがすごく気持ち良かったが、どこにも無くなっていた。

部屋の設備は良かったのですが、なんせ山の中なので虫が困りました…。 食事は美味しく、対応も丁寧で楽しかったです。 ゆっくり滞在したかったので、1泊では足りなかったです。

部屋はゆったり、まったりと寛げました。気持ち、フリードリンクをもう少しあったならと、思いました。 部屋の露天風呂も大変満足、良い湯でした。 洗面所の蛇口がガタついているので、治した方がと思います。 食事も大変美味しく頂きました。メインのすき焼きでは、満腹感になり、残して申し訳御座いませんでした。 スタッフさんでは、ミャンマーの方、Mさんの笑顔がとても好印象でした。 あと、Kさんオススメのお蕎麦屋さんに立ち寄り、帰宅しましたよ。 スタッフの皆様、ありがとうございました。

生演奏　お食事　お風呂　大満足です。

お部屋、お風呂、料理、接客どれもとても良かったです。 これはしょうがないことでしょうが、フリードリンクをいただきにサロンへ行きましたが、チェックインの方が沢山いらしたので、結局利用出来ず、残念でした。

部屋の露天風呂が良かった。ただ、夜は雨が降って星空が見れなかったのが残念。翌日は晴れていて、本当に最高だった。 接客も、いい距離感で良かった。

家族全員がとても気に入り、2回目の宿泊です。 前回は、ほとんど他の宿泊客に会う事はなかったのですが、さすがにゴールデンウィークなので沢山の人がいらっしゃいました。 お料理もとても美味しいです。 ただ、宿までの道が狭いので我が家は、自家用車は無いかな。 ゆっくりできました。

接客や夕御飯は素晴らしかったです。とても満足しました。お風呂からの眺めも素晴らしかったです。ただお風呂から出てきたところが少し狭いと感じました。 お部屋は少し遠い位置で不便でした。 お部屋からの眺めは素晴らしかったです。 廊下とかは汚いところもありました。 またチャンスがあれば伺いたいです。

とても居心地が良くて、また違う季節に 伺いたいなと思いました。 次は露天風呂付きのお部屋を予約したいです。 気さくなのに丁寧な接客に驚きました。 客のニーズに素早く対応できるのは 日々の努力の賜物だと感じました。 また人生頑張ればご褒美があると信じて 頑張ろうと思います。

昨年12月に続き2回目の利用でした。食事も美味しく、お部屋も隅々まで掃除が行き届き滞在中は快適に過ごすことが出来ました。3つの個性的なお風呂も、とても素晴らしく特に立ち湯は解放感溢れ雪化粧した景色にも癒されました。今回も間違いないホスピタリティに大満足でした。次回(グリーンシーズン)もまた利用させて頂きたいと思います！！

暖房を最強にしても寒かったですが、ファンヒーター を入れてもらい暖かく過ごせました。 床暖房があったらもっと快適でした。 加湿器が設置されて無かったですが、加湿器を入れてもらい快適でした。

3度目の宿泊でしたが、変わらずスタッフの方々の対応も良く、楽しみの立ち湯でも癒されました。夕飯もボリュームたっぷりで前回は秋でキノコの時期だったからか今回は少しキノコの種類が少なかったですが美味しかったです。料理長自家製のからすみもとてもおいしかったです。ソムリエの方との会話も楽しい時間でした。部屋が寒かったのとコーヒーの設置がなかったのが残念でした。帰りは沢山のスタッフ、料理長やソムリエの方も声かけして頂き気持ち良く帰って来ました。次回は新緑の季節に宿泊したいと思います。

サービスがきめ細やかで、お掃除も行き届いていて清潔で大満足でしたが、一つ残念だったのは、大浴場（白龍）の洗い場が屋外と思うくらい寒く、身体を洗うのが辛かったです(^^) 露天風呂への扉はちゃんと閉まっていたので、なんでこんなに寒いのかわかりませんでしたが、対処できるのならした方が良いと思いました。

部屋に関してはやはり古さを感じます。ただし玄関やロビーなどとても重厚感と暖房設備が癒され感を増幅させてくれます。 今回の一番期待が高かったのが、料理です。夕食・朝食はとても満足できました。これだけでも再訪の価値ありです。 お風呂も立ち湯がコマーシャルされていましたが、季節を選べば最高のロケーションで楽しめると思います。 寒い時期は部屋の露天風呂も入浴するまでが気合物です。 最後に部屋の暖房が私的には寒く感じて残念でした。

全てにおいて対応が良かった。食事も温泉も満足した。

食事が夕朝食ともに、地元の食材を使った美味しい料理で、大変、満足しました。 従業員の方も、とても親切で気配りが良く、満足しました。ありがとうございました！

部屋はとても広く、快適でした。 お風呂は、気持ちの良いお湯と立湯や寝湯からの眺めも素晴らしかったです。 また、全ての従業員の方がすれ違う際などに必ず丁寧に挨拶をされ、気持ち良いの良い接客でした。 お料理も美味しく、量が多すぎず少なすぎず本当に適量であったので、美味しいんだけどちょっと多すぎたな、という少し残念な気持ちになることもなく、最後まで楽しめました。マリアージュで出していただくアルコールもお料理に合っており、美味しくいただけました。

昨年に続き、2回目の宿泊でしたが、 昨年以上に感動し、とても素敵な時間を過ごすことができました。　 一番楽しみにしていた夕食はフレンチを希望し、事前に苦手食材を伝えておりました。 単なる食材の変更ではなく、 ご用意頂くメニュー表の内容も変更をして頂いた上に、さらに、どれもクオリティが非常に高く、 食材を活かした身体に優しい、とても美味しいお料理の数々でした。 また、ある女性スタッフの方は 最初から最後まで、とても明るく素敵な笑顔で接して頂き、幸せな結婚記念日となりました。 お食事を楽しみに宿泊させて頂いたので、 フレンチでの時間が素敵な思い出となり、 様々なご配慮を頂いたシェフの方やスタッフの皆様のおもてなしには、感謝の気持ちでいっぱいです。本当に本当にありがとうございました。 また、来年も宿泊させて頂くのを楽しみにしております。

朝食券をなくして焦りましたが気持ちよく対応していただきました。 夕食はお魚に合わせていただいたワインがとても美味しかったです。 ゆっくりさせていただきました。

スタッフの皆様の接客がとても丁寧で素晴らしかったです。気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。 夕食のフレンチ、美味しかったのですが、私には少し濃厚で最後のミニャルディースが食べきれなかったです。

沢山のスタッフさんのおでむかえで、びっくり致しました ウェルカムミュージックが良かったです 還暦の祝いという事でお手配いただきとても満足できるおもてなしでした 川沿いの散歩道の橋がなかったのが残念でしたが整備ができましたら また来てみたいです

この度はお世話になり有り難うございました。鉢木のお部屋に滞在しました。とてもリラックス出来、源泉掛け流しの露天風呂で とても優しい泉質でいつまでも入ってしまうほどでした。全てが満足いくものでしたが、特にスタッフの方々のオペレーションが素晴らしく、私達のちょっとした会話の内容に応えてくださる姿勢に 感謝でした。また リピートしたく、是非お薦めしたい宿です。

親孝行させてもらいました。 ありがとうございました。 またお世話になりたいと思います。

松本駅から思ったより険しい道のりを行くと山峡とは思えない佇まい。古さを感じさせつつも居心地は悪くありませんでした。期待した夕食のフレンチは素材感いっぱいの美味しさでした。量も適当で大満足。朝食は美味しかったのですが、味、量ともにごく普通に感じてしまったはないものねだりでしょうか（笑）。厳しい状況の中での宿泊でしたが、サービスも良く満足の旅になりました。

チェックアウトが12時までとなっており、朝食後もゆっくり過ごすことができました。食事も美味しく部屋もおしゃれで大満足です。自然が豊かな立地なので仕方ないですが、部屋風呂も半露天となっているので夜は虫がたくさん入ってきます。大浴場や各部屋に虫をすくえるような小さなアミを設置していただけると助かります。

新しい露天付き客室に泊まりましたが部屋とお風呂はとても良かったです。食事は夕食はフレンチを朝食は和食を頂きました。山奥なので仕方ないかもしれませんが、食事の素材も含めてもう少しグレードアップすると良いと思いました。

とても癒されるホテルでした。 スタッフの方々もそれぞれの個性で洗練されていて、心地よく過ごさせていただきました。 ディナーは日本食で食べきれなかったので申し訳なかったです。 次回はフレンチをいただきにいきたいです。 朝食の和食は お腹いっぱい美味しかいただきました。 お風呂もとても素晴らしかったです。