ロッテアライリゾート

Lotte Arai Resort

Select Date：2019-03-25

施設は素晴らしく、満足できました。 ただ、まだ、ゲストの視点からのサービスという点では、他の日本のホテルとは格差がありすぎるかもしれません。国の差かもしれませんが、日本のきめ細やかなサービスに慣れていると、不満に感じる日本人は多いのではな... Read more 施設は素晴らしく、満足できました。 ただ、まだ、ゲストの視点からのサービスという点では、他の日本のホテルとは格差がありすぎるかもしれません。国の差かもしれませんが、日本のきめ細やかなサービスに慣れていると、不満に感じる日本人は多いのではないでしょうか。 平日だったこともあり、客が極めて少なく、その状況でのお金のかけ方に、経営が心配になりました。 高価格設定が間違っているとは言いませんが、需要と供給のバランスは全く取れていない気がします。 個人的には、素晴らしいスキー場に、素晴らしい施設なので、経営を上手くして、存続させて欲しい思いです。

The facility was wonderful and satisfying. However, in terms of services from the guest's point of view, it may still be too disparate from other Japanese hotels. It may be the difference between countries, but many Japanese may be dissatisfied if they are used to Japanese detailed services. Because it was a weekday, there were very few customers, and management was anxious about how to spend the money in the situation. I can not say that the high price setting is wrong, but I feel that there is no balance between supply and demand. Personally, I would like it to be a great ski resort and a great facility, so I want to manage well and survive.

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Select Date：2019-02-23

部屋はきれいで広く、大満足でした。 設備も必要なもの以上に揃っていて、とても良かったです。 お風呂もタオルを毎回いただけるので気持ちよく入れました。 ただ館内の説明がなく、案内もなかったので、少し迷いました。

The room was clean and spacious, and I was satisfied with satisfaction. Equipment is more than necessary, and it was very good. Because baths can also have towel every time, I put it pleasantly. There was no explanation in the hall but there was no guide, so I got lost a little.

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Select Date：2018-12-28

全体的にがんばっている感じは受けるが、細かなところでの気遣いが不足している。日本人スタッフが少ないので仕方ないところはあるかと思うが。和風レストランのカニが新鮮ではなく残念でした。スキー場のゲレンデもメンテナンスがいまいちで滑りにくい感じが... Read more 全体的にがんばっている感じは受けるが、細かなところでの気遣いが不足している。日本人スタッフが少ないので仕方ないところはあるかと思うが。和風レストランのカニが新鮮ではなく残念でした。スキー場のゲレンデもメンテナンスがいまいちで滑りにくい感じがしました。ただ雰囲気は贅沢感があり満足です。パウダースノーで外人受けは良いかと思います。

I feel that I am doing my best overall but I am short of concern in the details. I think that there are unavoidable places because there are few Japanese staff. It was disappointing that the crab of the Japanese restaurant was not fresh. The ski resort's slopes also felt that maintenance was not so easy and it was not slippery. Just atmosphere is luxurious and satisfying. I think whether to accept foreigners with powder snow.

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